日前，浙江某压力锅有限公司和安徽淮北市被高压锅炸瞎双眼的海孜矿小学高级教师岳德兰签订了18.2万元人民币的赔偿协议，至此，淮北市消协受理的长达四个月之久的个人伤害获赔最大的一起投诉案有了结果。

　　1995年5月，海孜矿高级教师岳德兰购买的一口标记为A24－07－50X100、GB13623的高压锅，今年2月22日19时在使用中突然爆炸，致使岳德兰当场炸昏，经送医院抢救，发现受害人岳德兰右眼球破裂，左眼球震伤。后经上海医科大学眼耳鼻喉科医院和北京中医大学东方医院诊治，仍不能有光感，视神经已严重病变萎缩，已造成面部严重毁容，双目失明的严重伤残。

　　2001年4月9日岳德兰老师的家人向有关部门进行了申诉，由于无购买高压锅的发票，加之生产厂家在外地、且又因效益不好转产等原因，投诉没能如愿。2001年6月，岳老师的家人来市消协投诉。市消协受理后，及时向省消协、中消协作了汇报。在各级领导的关注下，市消协多次研究调解方案并抽1名副秘书长专门负责本起投诉，同时积极与浙江某压力锅有限公司取得联系。该公司对此十分重视，2001年7月13日至9月23日，先后派售后服务部经理叶启云等三次来淮北市消协，调查、协商、座谈，并和受害人见面，共同寻求受害人和厂方都能接受的处理办法。

　　受害人岳德兰经过慎重考虑，要求一次性赔偿医疗费、生活补助费、护理费、残疾人保证金及部分精神损失费，共计49万元人民币。而厂方认为爆炸的高压锅经检验和厂方生产的高压锅的尺寸不符、受害者使用存在一定责任、精神赔偿国家法律尚没有具体条文等不予承担受害人索要的数额，经过市消协耐心细致的调解工作，厂方终于从维护消费者利益的大局出发，一次性赔偿受害人岳德兰老师医疗费、补助费、护理费、精神损失费等18.2万元，至此，受害人、生产厂家、淮北市消协在市公证处的公证下共同签署了厂方一次性赔偿协议。许敬田王长安姬晓南

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