电信“180”总经理热线开通1年多来，每天接听电话已由开始的3000多个，上升到6000多个。市民打进的各类电话也由当初的投诉居多转为咨询居多。可近来，投诉自家话费账单突增长话费、网内话费的用户突然增多起来。“180”一路查下来，结果发现：原是大多用户家中孩子背着大人，暗地里与网友通话。

　　道里经纬街电话用户陈某，发现自家8月份话费单上，突然出现48元“网内话费”，向“180”投诉后，又找到“180”工作人员发誓说，自己和妻子从来没外县亲戚，家里电话多少年来，从没有过“网内话费”，这次肯定是电信方面出了问题。“180”通过微机查询，得知陈家的对方网内电话是一所学校的IC电话，且陈家的电话是在每天下午16时40分打进这部IC电话中。可当陈某看到调出的网内电话详单时，更加肯定地说，这正是他给儿子规定的上网时间，不可能有人打电话。“180”又反复向陈某儿子了解情况，这个初二学生终于承认，他网上聊天认识了阿城一个女学生，后来俩人觉得网上聊天不过瘾，就开始通电话，阿城女学生每天按时在校园电话旁接听他打给她的电话。

　　南岗营部街电话用户郭某，拿着9月份话费单向“180”投诉：有人盗用他家电话打出200多元长话费。“180”调出郭家长话详单，见都是双休日打给上海某号的。郭否认他家与上海沾亲带故。工作人员根据以往经验提醒他，家里是否有上网的孩子。郭坚决地说，他家17岁的女儿已经上班一年多了，家里也没电脑。“180”便在一个双休日拨通了上海的电话，接电话的男青年承认，他正与哈尔滨一网友谈恋爱。郭某回家追问女儿得知.儿在网吧上网后，便回到家里偷着打电话。

　　据“180”工作人员介绍：目前，已查清的这类“突增话费”投诉已有100多件。多是用户家中十几岁孩子在自家或是网吧由聊天发展到互通电话，而蒙在鼓里的家长们，大都直到向“180”追究突增话费时，才发现孩子的“秘密”。(本报记者刘洋)

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