王连红女士不久前在一首饰专卖店，以400元的优惠价格购得一条精巧的18K金项链。两个月后，项链因中间断开从王女士脖子上滑落，差点丢了。王女士赶忙找到商家交涉，商家坚持认为是王女士佩戴不当造成的链子折断，不予任何赔偿。满腹委屈的王女士希望讨个说法。

　　与王女士有着同样遭遇的人还真不少。笔者昨天从东城工商分局获悉，近一段时间以来，K金项链、手链等饰品的消费投诉比较集中。让人感觉意外的是，我国K金饰品的质量检测标准竟是空白，许多爱美女士“深受其苦”。

　　据王连红女士透露，她曾拿着断链来到修理柜台，修理人员说：“这种链子就是爱断，今后也还会断。”本来就小心谨慎的王女士决定退掉这条项链，在商家不能答应王女士提出的退换要求下，王女士投诉到工商行政管理部门，并拿着项链到国家检测部门去做鉴定要讨个说法。而检验站的同志告诉她，目前我国对这种产品没有检测抗拉强度的标准，没办法来检测其工艺好坏，不能出具任何有关证明。王女士感到十分不公平，商家明知商品的性能，为什么顾客在购买商品时不说清，明明是有意钻制度不健全的空子，坑骗消费者。

　　笔者从东城工商分局了解到，由于造成这种情况的原因和责任分不清是产品质量还是消费者佩戴造成，有关部门出具不了有效的检测报告，所以引发此类消费纠纷后无从处理，造成消费者物质和精神损失，消费者的合法权益不能得到维护。

　　工商行政管理人员提醒消费者，在购买K金饰品时要询问其性能及售后服务的有关事项，尤其是对造型较细，接口处衔接不是很牢固的首饰，购买时要慎重。同时建议有关部门尽快制定相关K金饰品增加抗拉强度等检测标准，规范目前K金饰品产品质量参差不齐的现状，以维护消费者的合法权益。

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