【本报讯】（记者郑恺黄陈生）去超市购物，碰到需投币买纸巾的洗手间，没带零钞的朱先生肚子阵阵绞痛，与收银员好说歹说却被拒绝为其兑零。昨日，南山某医院的朱医生向记者说起此事时，仍气愤不已。

　　换硬币“解决”内急收银员不肯

　　据朱医生介绍，11月6日上午11时左右，他在家乐福南头店选好一些水果和蔬菜后，忽然觉得肚子很痛需要去洗手间，但摸遍全身也没找到硬币。情急之下，朱先生看到11号台有位顾客刚刚结完账，便向收银员求援，没想到该收银员一句“不能换”，拒绝了他的请求。朱先生无奈，忍着阵阵绞痛，转向隔壁12号台，依然是不换。

　　一气之下失手推下显示器

　　想起亲眼看到11号台打开的收银台钱箱里堆着硬币却不给兑零，朱先生一时火起，随手拿起收银台上的一个水果重重地往12号台的柜上一推说：“你们太过分了！”朱先生告诉记者：“我当时并不是故意要向谁撒气，只是心里别扭，因此推了一下收银机的显示器。”但就这么一推，显示器却掉了下来，外壳受到了损坏。于是收银员立刻叫来保安，并报警。此时朱先生已无力再争执，只想快点去厕所。这时一位等待付账的顾客给了朱先生两块钱的硬币，超市方也没有为难，于是内外焦急的朱先生最终进了洗手间。

　　警方介入处理

　　接到朱先生的投诉后，记者随即向家乐福南头店询问事件的具体情况。该店一位主管表示，当时朱先生是从出口处走向收银台，工作人员因此认为朱先生并没有在家乐福购物，而且11、12号两个收银台当时没有顾客购物结账，因此收银台钱箱没办法打开兑零。另外，这些纸巾可以直接到该店的化妆品专柜购买。

　　另据了解，南头派出所在接到报案后，迅速出动调查处理，认为朱先生的处境可以理解，但他的行为毕竟给家乐福南头店造成损失，因此要求朱先生交付4000元押金等候进一步处理。

　　12日，记者见到了南头派出所开具的调解书和南头家乐福（乐荣超市有限公司）开具的500元收据。尽管，朱先生已经按照南头家乐福赔偿要求如数交付500元赔款，但他认为，顾客内急难耐，收银员举手之劳就可兑零，有必要如此拘泥于“规章”吗？他希望商家为顾客服务不要仅仅停留在口头上。

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