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本报讯 （记者唐洁）日前，罗湖区布心派出所成功破获一宗黑心保姆
拐带雇主幼儿案，陕西籍保姆落网，孩子安全回到父母身边。昨天，孩子的
母亲告诉记者，孩子的失踪给全家造成了极大的伤害，保姆犯案，其所属的
家政公司应该承担责任，所以作为雇主他们将把家政公司推上被告席。
【黑心保姆拐走雇主幼儿】
小虎今年1岁半，其父亲一直在日本留学、工作，母亲王女士工作也十
分繁忙。11月10日，王女士全家出动来到了同事介绍的桂枝香家政公司
，准备雇用一个保姆。当时公司的办事人员郭先生向他们保证，这里的保姆
都是经过体检、培训层层筛选的，无论是身体还是素质都可以绝对放心。这
些话让王女士一家心里塌实了不少，于是她挑中了一个来自陕西的保姆。
【保姆所用资料全系伪造】
11月13日，保姆把小孩带出去一直没有回家，王女士到布心派出所
报案。警方立刻对家政公司进行了调查，发现该保姆提供的所有个人资料都
是虚假伪造的。第二天中午，一位自称是保姆朋友的女人打来电话，声称保
姆现在急需一笔钱，如果雇主让她如愿，孩子会安全回家。布心派出所在接
到报案后非常重视，展开了周密的调查，第三天11月16日顺利将黑心保
姆抓获，被拐带的小虎安全地回到父母的怀抱。
【孩子获救雇主要讨说法】
11月13日，孩子出事的当天，其父亲听到消息后焦虑万分地从日本
赶回深圳，孩子的失踪还惊动了远在湖南、湖北的亲戚们，他们都先后汇集
到深圳，希望能在寻找孩子的事情上帮上点忙。现在孩子安全地回来了，但
他的家人没有就此作罢。小虎的母亲告诉记者，家政公司向雇主推荐这么黑
心的保姆，公司必须承担责任，不能就这样算了，一定要讨个说法！
【把关不严家政公司认错】
桂枝香家政公司的余经理也是一个8岁孩子的父亲，他表示非常理解孩
子家长的心情，事情发生后，他也感到痛心。他告诉记者，这个陕西籍保姆
是自己找上门的，自称在深圳已经做了两三年保姆，很有经验。公司原本想
安排她先做做洗碗等工作，等进一步了解后再介绍她做保姆，但是时下找保
姆的人太多，顾客找上门，人员不够，只好让她先顶上，当时提供了3个保
姆供雇主选，最后雇主自己挑中了她，没想到会这样。对于为什么对保姆的
证件和个人资料没有严格把关，余经理的回答是，当时经手的邓经理有48
岁了，年纪大，对伪造证件的鉴别没有经验。当然，他也承认公司在业务上
有一定责任，对孩子的家长深表歉意。
【雇主可据条例追究责任】
据有关法律专家介绍，王女士可根据《深圳经济特区家庭服务业条例》
追究桂枝香家政公司责任。这个条例规定经营者与消费者签订服务合同，建
立直接的服务关系，明确了服务人员作为经营者的员工向消费者提供约定的
家庭服务。经营者应对服务人员进行服务技能、心理素质、法制、安全、卫
生等方面的培训和教育。经营者应对服务人员的工作进行跟踪监督和管理，
协调服务人员与消费者的关系，保护服务人员的合法权益。对经营者的赔偿
责任的规定是：经营者在订立合同时隐瞒事实、不按约定履行义务、造成消
费者损失的，消费者可以要求经营者按实际损失的两倍予以赔偿。桂枝香家
政公司为王女士提供的保姆犯了案，那该公司就有不可推卸的责任。
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