今年4月，栗女士在教化电子大世界组装了一台电脑，花去5503元钱。回家用到11月时发现，每次启动都要3—5分钟，非常费时、费事。维修人员查找故障发现硬盘存在问题。装机时，负责装机的公司承诺：如果硬件出现质量问题，一年内负责更换。栗女士到装机公司要求更换硬盘，公司态度突然转变，说目前这种30G硬盘已停产，电脑公司没货，不能换，只能返厂维修，或者由业户再添130元换一块型号更新一级的40G硬盘。返厂维修要半个月。栗女士表示，30G硬盘已足够使用，没必要升级。

　　记者从教化电子大世界了解到：11月19日，也就是栗女士再次找到装机公司当天，市场内同样品牌的30G硬盘的报价为770元，40G硬盘报价为780元，但电脑公司给出的条件是，加130元换一块40G硬盘，没有任何依据。显然，公司是想借机再赚一把。

　　就此事，南岗区工商局租赁设施管理所赵庆龙所长表示：栗女士的硬盘，装机公司必须换，厂家停产是托词。

　　经过工商管理所的协调，栗女士更换了一块30G新硬盘。但电脑“三包”存在的问题并没有真正解决。事实是，很多电脑销售商，在销售电脑和配件时，并没有向消费者提供“三包”的真实概念。记者采访中了解到，对于各种电脑配件的质保，不同厂商有不同规定，一些商家为了促销，卖时大包大揽，出现问题又作出种种托词。因此，消费者购买时一定要问明确。(本报记者张滨)

   订短信头条新闻 天下大事尽在掌握！
      新浪企业广场诚征全国代理