不知您是否注意到，如今的社区调解队伍不再是过去单一的老婆婆、老妈妈，而是充实了不少专家、名家。从去年6月开始，在市委副书记刘云耕的倡导和支持下，本市试行了首席人民调解员制度。据统计，目前全市已有84位懂法律、有威望、热心社区工作的同志受聘担任社区首席人民调解员，无论是家长里短的普通纠纷，还是剑拔弩张的激烈矛盾，到了他们这儿大多能化干戈为玉帛，让当事双方心服口服。

　　高楼抛物邻居反目

　　3个月前震惊沪上的“夺命石”事件，大家一定还记忆犹新。8月11日上午，家住浦东某小区的一老翁正在楼下小花坛看邻居下棋。突然，一块巴掌大的混凝土块从天而降，“砰”的一声正中老人的右后脑，他应声仰面倒地，鲜血汩汩而出。等医疗急救人员赶到现场时，老人已不治身亡。经警方调查，该混凝土块系附近一幢高层2203室的11岁少年所为。

　　惨祸发生以后，梅园街道首席人民调解员、原黄浦区法院副院长符金生积极配合街道司法科，参与到调解工作中。为了稳定受害者家属的情绪，防止矛盾激化，符金生从法律角度为受害者家属分析这起事故的性质和法律后果。经过做工作，受害者家属答应保持克制，不闹事。与此同时，符金生等同志又多次来到肇事少年家，对其父母教育监护儿子不力进行了批评，分析了家长应当承担的责任。然后，他亲自带领肇事少年父母登门向受害者家属道歉认错。

　　为了不让旷日持久的诉讼再给受害者的家人和年幼的孩子带来伤害，在符金生等人的斡旋下，双方达成一致，愿意通过街道的调解解决赔偿问题。在调解中，因肇事少年父母无固定职业，家庭经济比较困难，提出赔偿的数额与受害方的要求相差甚远，调解工作数次陷入僵局。经过符金生和司法科同志艰苦地做工作，肇事方把赔偿数额提高，对于受害者家属，调解员也要求他们体谅对方的经济情况，降低赔偿数额。

　　8月17日上午，在梅园街道的人民调解庭，由首席人民调解员符金生主持，对双方当事人进行了第一次面对面的调处。由于双方为赔偿金额拒不让步，且言辞激烈，调解被迫中断。此后，为了缓和受害方的情绪，符金生与街道党工委副书记及司法科的同志又去做物业公司的工作，物业公司也登门向受害者家属进行了慰问。同时，符金生再次给受害者家属分析：调解不成，诉讼解决不仅时间长，结果也未必一定如意。符金生渊博的法律知识、入情入理的分析，终于使受害者家属同意让步。

　　8月22日，在符金生的主持下，双方当事人最终达成赔偿协议，一起“山雨欲来”的民事纠纷在街道司法科等有关部门的积极配合下，经历了10天就圆满地画上了句号。

　　家庭琐事母子有隙

　　进万家门，解万家怨，这句话可以说是人民调解工作的真实写照。然而更难能可贵的是，所有受聘担任首席人民调解员的同志都是义务的，不收取一分报酬。

　　瞿福兴原是闵行区司法局局长，现在是江川路街道首席人民调解员。老瞿退休以来一直热心于社区公益工作，只要一提起老瞿，居民们都会跷起大拇指称赞：“我们小区的瞿律师，既是我们的知心朋友，更是我们的保护神，地区的平安和稳定离不开他。”

　　说起老瞿，居民张某母子俩对他的感激之情更是溢于言表。原来张母在儿子的婚恋问题上与儿子发生了激烈冲突。当时张某不顾母亲反对，坚持与一外地女青年来往并同居。对于母亲苦口婆心的劝说，张某非但不理，反而动手殴打母亲，甚至扬言要分割父亲的遗产。

　　为此张母痛不欲生，在走投无路的情况下来到居委夜间纠纷接待室，老瞿接待了张母。为了避免母子俩的矛盾进一步恶化，老瞿一方面劝说张母到娘家暂住一段时间，另一方面又与居委干部一起了解该纠纷的基本情况。经了解，张某女友系外地来沪经商人员，在茶室里与张某偶然相识，后来同居。此次纠纷的起因是张某女友向张母借款2万元，而张母只同意借1万元，遂引起双方激烈争吵。

　　在了解基本情况后，老瞿找到了张某，指出他非法同居和殴打母亲的行为的违法性，但张某对此不以为然。这时传来了张某女友携款出逃，一去不返的消息。老瞿再次找到张某，趁热打铁对其进行劝说。面对现实和老瞿耐心的劝导，张某这才幡然醒悟，并主动把母亲接回家来居住。母子俩终于和好如初，一场家庭纠纷就此平息。

　　像这样经老瞿调解解决而平息的易激化纠纷还有许多。对此，有不少人劝老瞿：“你何苦把那么多时间花在义务劳动上呢？还不如为自己多办几个案子，增加点收入。”对于这样的劝说，老瞿始终只有一个回答：“我的前半生奉献给了部队，而我的后半生将奉献给我所钟爱的司法调解事业。”

　　重男轻女夫妻结怨

　　李琴是江苏街道调解热线的主持人，自担任街道首席人民调解员以来，全心全意为居民化解纠纷，排忧解难。

　　去年8月，街道某居委来了一位神情呆板的妇女小李，嘴里一直嘟囔着：“让我死掉算了。”李琴让她先喝点茶，稳定一下情绪，原来，小李和丈夫是同厂同事，论脾气性格都十分了解，两人原本非常恩爱。然而因为婚后小李生了个女孩，一切都变了。丈夫小黄受到父母的影响，重男轻女，态度来了个一百八十度的大转弯，恩爱夫妻变成了仇敌，争吵打架是家常便饭。

　　这次小黄叫小李参加公公的生日大寿，小李身体不好没法去，小黄就打了她。小李为不吃眼前亏，回了娘家。没想到等她回来，家里的房门锁已经调换，她进不去，只好到居委求助解决。居委干部送她回家，并做小黄的工作，小黄答应不再打骂，谁知居委干部走后，小黄变本加厉地把妻子往死里打。小李被打得奄奄一息，幸亏邻居看见后通知了居委，等居委干部赶到现场，只见小李已躺在地上不能动弹。经医生检查，肋骨已被打断，小李受此刺激神志恍惚，几次想到自杀。

　　李琴了解情况后，和小李谈生活、谈人生、谈亲情。用李琴的话说：“调解是一项修补心灵创伤的工作，是给受伤的心打补丁。”最后，终于使小李打消了轻生的念头。为了避免再发生类似的情形，李琴把小李 安排在附近的旅社住下。

　　第二天一早，李琴便来到小李家里，向小黄宣传婚姻法和有关法律，让他明白他这种行为的严重危害性和违法性，并对他进行伦理道德教育。李琴告诉他：“你们夫妻两个应该恩恩爱爱才是，生男生女并不是小李的错，如果有错，你也有一份。”另外对小黄的父母，李琴则采取教育疏导的方式，使他们明白这种封建思想的危害性。李琴还和他们谈夫妻间的感情，婆媳间的亲情。在讲到小李下岗后，一个人打了两份工，这样没日没夜地工作还不是为了这个家？说到这，黄家人都不约而同地点头。李琴知道火候已到，就提出让小黄主动接妻子回家。小黄有些犹豫，李琴看出了他的心思，说：“我与你一起去怎样？”小黄笑着点头同意。

　　小李回家后，小黄买菜做饭，为小李端水端盆，在小黄的照料下，小李的身体很快地康复了。小李逢人便讲：“我的家庭是李琴送茶挽救的，我的生命也是李琴保住的！”(本报记者 钱滢瓅 本报通讯员 施妍萍)

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