本报讯 手机新三包实行后,不少手机商当着你的面信誓旦旦地承诺你买的手机彻底“新三包”,但实际上却在你的购机发票上大做手脚,让你难以维权。这是记者最近在郑州市场上采访时发现的情况。
昨天,记者在郑州市花园路、中原路不少手机经营店中发现,一些商家给消费者开具的发票较为模糊,要么是没写清手机规格型号或批号,要么是没写清机身串号或出厂序号,而赠品内容更是难见踪影。让记者忧虑的是,很多消费者很注意查验手机的机身号、电池的出厂日期等明显特征,但往往不注意商家是否把与此相关的细节统统写 进发票里。在花园路中段一家手机店,记者看了一个购机者的发票,发现上面的机身串号不全,只有4位数,且没有注明手机电池的出厂序号。而在关虎屯附近一家手机店,记者有幸听到一位老板在教店员怎样对付要求新三包的“刁钻”型顾客:“不要把手机、电池、赠品的价格一项项写清楚,写个总额就行了,这样将来他来找事,要退手机就把手机价说低些,要退电池或赠品,就把电池赠品价说低些。”
据了解,为与新三包接轨,一些国内外的手机厂商已修改了三包服务条约,不少商家的“三包”服务对象中,专门界定了哪些为有效发票。记者昨天拿到了一份诺基亚的新三包服务条约,该条约第四款规定:有效发票要注明手机机身号、附件的出厂序号和批号、产品型号、销售日期、销售者印象、金额等内容。令人不解的是,新三包实行几天来,郑州市消协接到这方面的投诉与11月15日前没有明显变化。对此消协也表示忧虑,他们认为之所以“平静”是有些矛盾还未到显现之时。
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