“你们来这就不要把自己当人看。”“你们促销员死了不要紧，只要厂家不死。”“你是猪啊！”“上厕所5分钟，吃饭20分钟。”如果天天在这样的辱骂和制度下过活，你会是怎样一种滋味？

　　日前，几名年轻女工向本报记者反映：她们在太平洋百货徐家汇店超市做促销员时就生活在这样一种状态下。

　　上厕所不能超过5分钟

　　女工们反映，虽然她们是厂商方面的促销员，但在太平洋百货超市工作时是属“太平洋”管理的。太平洋百货有许多严厉的规定，其中最让人难以忍受的是规定每个员工上厕所不能超过5分钟，否则就算违纪。女工们还透露，对于上厕所的时间，公司方面有段时间甚至规定不能超过2分钟，后来实在意见太大，才增加到5分钟。今年6、7月份还要求吃饭不能超过20分钟。

　　时间是有限的，但员工专用洗手间和食堂的路途却是“漫长”的。超市在地下一层，而洗手间却在地上七层，食堂更是在八层，并且员工专用电梯（货运电梯）只到七层，到八层必须走上去。

　　由于时间实在紧张，这些女工们上厕所、吃饭只能“拼抢”。女工们反映，吃饭她们都是采取分工合作来完成的，一个人按电梯，一个人在电梯门打开的一刹那登记时间，然后在食堂里也是分头排队。至于上厕所就更麻烦了，有时电梯停靠的楼层多，她们一看时间来不及了就只好先下来，回到柜组，等过一阵再去，但这个方法也不好多用，因为如果一天上厕所超过3、4次就会挨骂。

　　为了证实这一点，记者特地在一个中午去体验了一下。中午11：45分，记者从地下一层的超市乘货运电梯，电梯在每个楼层都要停一下，尽管电梯里已是人满为患，而且时不时还要响起超载的报警声，但是急于吃饭的员工们硬是往电梯里挤，没有人主动往外退。这样整整花了7分钟，记者出了电梯到了七层。接着又跟随女工们跑到八层，经过一番折腾终于来到闹哄哄的食堂，由于人多，要买到饭至少还需要2分钟。就这样，饭还没开吃，近一半的时间就去掉了。（据记者了解，目前吃饭时间已经延长到30分钟）

　　“执董您好”一直叫了20多遍

　　让女工更难以容忍的是管理层的责骂和侮辱。女工们反映，在这里，被楼管、主管训斥是再普通不过的事情了，而且动不动就是“你是猪猡啊！你是白痴啊！做不来就给我滚！”等极端难听的话语。女工们告诉记者，楼管、主管根本就不把促销员当人看。她们刚去上班时主管就会赤裸裸地对她们说，“你们来这就不能把自己当人看。”

　　女工们反映，有一段时间，公司新派来一位执行董事管理超市，主管们为了讨好他，就要求所有员工见到他都必须鞠躬并说“执董您好”。有一个女工因为没有及时叫，结果晚上下班后开会被主管当众训斥，并命令她当着所有员工的面，鞠躬并叫“执董您好”，一直叫了20多遍才作罢，而这位女工早已是泪流满面。

　　就是这位执董，训起人来也特别狠。女工们反映，有一次几位促销员因为实在太累了，而且不情愿或者很害怕，所以没有很大声地叫“执董您好”。结果，这位执董对此大为不满并大声说道：“你们促销小姐死了不要紧，只要厂家不死。”

　　稍不留意就罚款

　　这些女工们反映，他们本来是厂商方面的促销员，但是在这里她们不仅要当促销员，而且还当理货员、清洁工、保安。她们每天不仅要不停地为其它属于超市自身的柜组擦洗货架和进行商品整理，而且还要像保安一样站三至四次门岗，每次30分钟。不仅如此，如果稍不留意，就要遭到谩骂和罚款。

　　有一次，一个促销员在门口处理一起顾客退货事件，此时一个顾客把超市里的塑料篮拎出了收费口，这时主管不由分说就给她开了罚单。而另一名刚进去的女工因为不适应这种高强度的工作和高度紧张的精神压力，在连续站了10多个小时后，体力已经严重透支，脸色发白，走路也摇摇晃晃，眼看就要倒下。这时被楼管看见，他大声训斥道：“你现在就倒下去，我马上就叫你回家。”

　　女工们透露，由于精神压力大，很多人往往只干一两天就走了，这里几乎每天都有人离开。

　　劳动法律专家称如情况属实属侵权行为

　　对于女工们反映的事件，记者走访了有关劳动和职工权益保障的专家和政府部门。他们认为，如果属实，太平洋百货超市的这些行为明显侵害职工权益。

　　上海方园劳动政策咨询公司总经理朱建明认为，在上海这样一个对劳动者权益保护非常有力的大都市，在太平洋这样一个比较有影响的单位，发生这样的侵害职工权益事件，实在是让人无法理解。

　　朱建明分析指出，5分钟上厕所和20分钟吃饭时间的限定，侵犯了职工的人身权和就餐权。规定上厕所和吃饭时间这是可以理解的，但必须在一个合理的限度内。即使不考虑距离问题，五分钟上厕所的时间限定也是站不住脚的。而就餐方面，根据行业规定，长日班就餐时间为30分钟，太平洋方面将其压缩到20分钟也是毫无道理的。这些都违反了民法中的“公正、公平、合理”原则。

　　其次，“训人”则侵犯了职工的名誉权。当着众人的面进行训斥并强迫连叫20几遍，这已经是违法行为了。还有，公司根本就无权让促销员站门岗、理货、擦货架等等，因为促销员不是公司聘用的营业员，公司并不为她们支付报酬。朱建明认为，这些女工可以找工会或者向劳动监察部门反映。

　　另外，记者还曾就此事询问过市劳动和社会保障局，他们也指出，这是明显侵犯职工权益的行为。有关当事人可以向区劳动监察部门反映。

　　“太平洋”认为这种行为肯定不对

　　但公司没有这样的明文规定

　　接到女工反映的情况后，记者也与太平洋百货公司方面进行了联系，公司人事课温课长表示：这种行为本身肯定是不对的，但公司并没有这样的明文规定，如果有那么可能是个别行为。

　　记者向太平洋百货求证此事时，总机要记者致电超市课，一位接听电话的工作人员告诉记者，肯定没有这种事情。随后记者又问你们公司是否有此类规定，他回答说不清楚，因为他才刚来几天。

　　后来，超市课叫记者致电企划部，说他们专门负责此类事情。但企划部人又告诉记者他们只管广告，这种事情还是应该问超市课。

　　兜了老半天，最终人事课温课长正面回答了记者的问题。

　　温课长表示，这种做法肯定是不对的，他表示马上就去调查。30分钟后，温课长告诉记者调查结果：公司对于吃饭有明文规定，统一为30分钟，至于上厕所，肯定没有明文规定，公司对于上厕所从来没有限制，但可能主管等会要求员工们快一点，不过从来没有人因为上厕所时间长或次数多而受罚。

　　温课长还表示，至于训斥、责骂促销员，那是属于工作方式上的问题；而叫促销员做别的事情，可能有个别发生，绝对没有形成明文制度。对于这些我们会去向主管和楼管重申，不能这样做。(作者:刘永钢 朱良胜)

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