本报讯近日，一位姓刘的客户来到杭州商业银行延安支行办理电费代扣业务。在填完协议书后，这位姓刘的客户由于来得匆忙，忘了带电费收据。她便试探性地问临柜工作人员，根据电表号码能否办理，柜面人员面有难色。这时正在大厅里为客户咨询的该行员工吴晓燕主动上前询问，并指导柜面同志可按电表号码进入，核对电话号码和户名。电脑显示，委托电表的户名并非刘女士本人，吴晓燕急忙为客户另填了一份协议书，当时刘女士比较急，在签完字后没拿回单就走了，第二天下班时，吴晓燕凭协议书上地址按图索骥来到刘女士家送回单。当刘女士接过吴晓燕手中的回单时，连夸银行职员服务真当周全。

　　在杭州市商业银行延安支行，给客户提供最真诚细致的服务，是该行员工自觉遵守的职业道德，同时也使延安支行赢得了越来越多的客户，业务得到了迅速的发展。(周建芬)

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