本报讯“半年了，我们一家人每天都提心吊胆，白天不敢坐沙发、椅子，晚上睡在床上不敢翻身。”崔先生望着“华贵”的家具，心有余悸地说。崔先生于今年1月份买回这套非洲花梨木家具，可至今梳妆台还没有镜子，大橱的抽屉没有钥匙，而且19件家具大部分都有不同程度的裂缝。一家三口，每天夜里都是在家具的“噼啪”爆裂声中入睡的。

　　今年1月19日晚上，上海洪全红木家具厂送来了崔先生定做的19件非洲花梨木家具。当时发现不仅梳妆台没有配镜子，床头柜抽屉关不上，而且大橱抽屉没有钥匙。厂方说，过两天会送镜子、钥匙和正式发票来。谁知，崔先生一等就是10个多月。崔先生说：“6月份开始，我就经常听到家具‘噼啪噼啪’的爆裂声，到现在最大的裂缝已经达到1厘米宽，长度超过40厘米。”崔先生多次打电话和厂家联系，要求派人处理，厂家都没有来。10月初，崔先生再次要求对方立即安装镜子，送来钥匙，并且处理爆裂的家具，厂家仍然没有音讯。直至11月23日，厂方终于答应第二天派人上门。没想到，崔先生左等右等不来，在崔先生不断去电要求下，技术厂长袁先生终于在下午3：45露面了。令崔先生不解的是，面对这么多的裂缝，袁先生却说“属于正常”。记者看到，这套家具的床、大橱门、沙发等多处顺着木纹开裂，可以塞进一叠纸；床头柜、茶几、木凳等接口处豁开有1厘米左右；电视柜门关不上；大部分抽屉底板的缝隙可以伸进一个手指……昨天，厂方解释：“实木家具都容易出现这种情况，是木质自然收缩，绝对不是大问题。”又说“如果没有问题，配修理工干什么？”至于10个月没有上门修理，他说，派人去过，但是崔先生家没有人，后来崔家的电话改了号码，所以一直没联系上。

　　袁认为崔先生现在要求退换不可能，因为家具行业规定，同一毛病修理2次不合格可退可换。以后我们会派人去修，直到崔先生满意。然而崔先生认为，花2万多元买的新家具到了这种地步，怎么可能修得好？他要求厂家按照有关法规处理。(记者刘昕)

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