昨日上午,蓝牙谷计算机有限公司打来热线电话反映,他们委托路通速递有限公司向福州邮寄一份邮件,“路通”却没有按照承诺的时间送到,邮件被对方耽误了整整3天。
“蓝牙谷”有关人士说,11月29日,他们有一封邮件急需送到福州,当时看到路通速递有限公司承诺到福州的邮件可以“今发后至”的资料,就委托对方邮寄这个邮件,“路通”收取了15元邮费后,派人取走了邮件。可是,一直等到12月4日,福州的有关人员才接到邮 件,整整延长了3天,造成“蓝牙谷”与客户间的误会,给公司造成损失。“蓝牙谷”就这件事与“路通”交涉,却一直没有得到答复。
昨日下午,记者就此事与“路通”取得联系,路通速递公司王先生解释说,他们是在11月29日接到的邮件,由于没有到福州的直线速递,只能通过厦门中转。邮件到达厦门时,正好是12月1日星期六,第二天又是星期日,在厦门的代理公司工作人员休息,所以耽误了两天。“路通”认为,这是很正常的,请“蓝牙谷”谅解。上海市邮政185客户服务中心的工作人员对记者说,为客户邮寄邮件,在双休日也应该正常投递,没有理由耽误顾客的时间。
经建律师事务所候海霞律师认为,“路通”承诺到福州的邮件可以“今发后至”,同时并没有向客户说明休息日不包括在内,而在实际邮递中没有按期送到,这是一种违约行为。本报记者许洱多
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