“谁会想到这么漂亮的沙发里竟然包着一堆没有经过消毒处理、散发恶臭的鸡毛呢？”近日，市民李女士气愤地对记者投诉说，为了装饰新居，她从某家具中心的一家具店买回一套高档沙发，谁知沙发内竟会散发出一股恶臭，而且沙发靠垫的填充物竟然是臭鸡毛和一些杂物……

　　-热线记者张小奋 实习生何彬 张小奋／摄

　　新沙发散发恶臭

　　记者接报后立即赶去李女士的新居，一进门就看见在客厅的醒目位置摆着一套棕色的布艺沙发。

　　据李女士介绍，她在××家具中心一家具店里订购了一套白色“圣陶沙”布艺沙发及一套棕色备用的布沙发套，共8000元。当初李曾询问沙发内部构成的有关材料，店方说：沙发坐垫内的填充物是高密度海绵，而靠垫内的填充物为羽绒。隔了8天之后，家具店把订购的沙发送到李的新居，因当时李还未入住，沙发搬进客厅后，她便锁门离去。

　　李女士搬入新居后，一打开门就闻到厅内弥漫着一股浓浓的臭鸡毛味，但不知臭味是从何处散发出来的，她赶快打开所有的门窗通气。但不知什么原因这股臭味仍“挥之不去”。后来，李的一位女友来访，坐在沙发上不时闻到从沙发里冒出来的一股股臭味，坐了片刻皮肤竟出现红肿发痒症状。而李女士那10岁的儿子一往沙发上坐就直打喷嚏。于是李女士开始怀疑臭味是来自沙发，她凑近沙发靠垫的表面一看，果然发现布罩的小缝隙里有几片细小的鸡毛“露了尾巴”。

　　为了探明原由，李女士遂即拿出剪刀挑开一个垫子的缝线，发现里面充满了有异味的鸡毛，仔细一看，还夹杂着废旧海绵碎片、线头、破棉絮、头发丝等杂物。花了8000元买回的高档沙发，竟包满了恶心的臭鸡毛，李女士怔住了。

　　投诉后店方反应冷淡

　　李女士马上给店方打电话询问此事，店里的一负责人回答说：“有这样的事吗？我也不知道是怎么回事。”他答应去事主家了解情况，后来却以电话联系不上为由，没有履行承诺。当李第二次致电店中时，店员称会向老板反映此事。

　　隔了几日后，仍没有得到答复，李女士忍无可忍，再次打电话给该负责人，气愤地责问为什么店方还未派人来解决此事，该负责人答应当天过来了解情况。

　　李女士很愤慨的告诉记者，她购买沙发的那家家具店很大，其形象代言人还是香港演艺界当红影星。当时她之所以决定购买的原因就是相信该店的信誉，却万万没有想到新沙发会有这么严重的质量问题。

　　最让她心寒的是，店方的那种对投诉不尽快处理的消极态度。她说：家里放着这个臭沙发，像一个充满细菌的定时炸弹，随时都在危害家人的身体健康。

　　“臭鸡毛”其实是鸭绒？

　　数日后，李女士再次电记者称，家具店负责人后来到了她家处理此事，但该负责人称靠垫的填充物不是鸡毛，而是鸭绒。当她提出为什么沙发会发出恶臭及为何填充物里出现杂物时，该负责人称自己也不知是何原因。她要看该沙发的质量合格证，店方也未能出示，于是李提出退货。但该负责人称不能退货，只能换。该负责人称羽绒是会有气味的，他建议李女士把羽绒的填充物换作“公仔棉”。

　　李女士无奈地告诉记者，由于商家不给退货，她只得接受换货的决定，同意将沙发内的填充物由羽绒换成公仔棉，由于公仔棉的造价较低，商家退回1000元。

　　消委会：如属欺诈店家应双倍赔偿

　　就消费者购买商品时，商家不如实反映商品材质一事，广东省消委会负责人接受记者采访时认为：商家对消费者就其提供的商品质量等进行询问时，应当作出真实、明确的答复，否则剥夺了消费者的知情权；如果消费者所反映的沙发里掺杂未经消毒的鸡毛等情况属实，该家具店就存在着掺假、以次充好并以虚假广告误导消费者的欺诈行为，按照消费者权益法的有关规定，消费者有权要求该家具店双倍赔偿。

　　卫生部门：未经消毒危害健康

　　就“臭鸡毛”是否危害消费者身体健康一事，记者采访了广东省卫生监督所负责人。该负责人介绍：动物的毛体一定要经过严格的消毒处理才能用来制作成品，像这种沙发内有异味的鸡毛，可能是未经过消毒，或消毒不够完全，用这种材料做成的家具肯定是不合格产品，肯定会危害人体健康。

　　------广东新闻港澳新闻尽在广东新闻中心------【广东睇真D】【情满珠江】

   订短信头条新闻 天下大事尽在掌握！