旅客检查行李时,发现上有尿迹。
本报讯 记者胡伟民、实习生张东摄影报道:今晨,因行李被尿污的旅客仍在等待与某航空公司的进一步磋商。昨晚约9时40分,某航3800航班抵白云机场后,旅客竟然发现行李上有斑斑污迹,还有一股浓烈的尿骚味。旅客一片哗然,纷纷要讨说法。由于旅客不满某航的答复,双方僵持了两个多小时,问题仍未得到解决。
昨晚11时记者在机场了解到,这趟航班除了一些散客,还有来自中山和新加坡的两个 旅游团。当旅客们发现行李上有尿迹后,当即向某航客运处反映。有关人员解释称是运送途中一些小动物在行李上撒了屎尿。当时有乘客要求赔偿,但机场工作人员表示,他们可以给予适当赔偿,把箱子擦干净,并支付一些洗涤费,但旅客们表示不能接受。有新加坡乘客表示,这种答复在他们国家是不可想象的,他们要求除了物质赔偿外,还要赔偿精神损失。某航有关负责人称,按规定动物和行李是不能混装的,为什么会出现这种情况,她也无法回答。
据了解,由于事情一时得不到解决,新加坡团的旅客将行李封存在机场后,先回宾馆休息了;而中山团的旅客则向航空公司提交了乘客们的书面要求,要某航作出解释,除了给予一定的经济赔偿外,还要赔礼道歉。
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