本报讯（通讯员罗伟 马宏涛 赵炳炬）徐女士和宋女士送孩子去俄罗斯圣彼得堡上学，不料由于中介机构买错了飞机票，两人只到了西伯利亚，后费尽周折才赶到圣彼得堡。昨天，在东城工商分局北新桥工商所的干涉下，中介机构赔偿了两位女士的损失。

　　不久前，家住郑州的徐女士和郑女士通过朋友的介绍，带着3个孩子到北京，委托注册在北京华侨饭店内的某旅游信息咨询中心，为她们办理去俄罗斯的签证。该中心并不具备此项经营范围，但仍然接了这项业务。为送孩子上学，徐女士和郑女士又委托该中心买了两张北京——西伯利亚——圣彼得堡——北京的飞机票、三张北京——西伯利亚——圣彼得堡的机票。

　　两位女士没有想到，这家旅游信息咨询中心给她们买的却是北京——西伯利亚——北京的机票。到了西伯利亚后，徐女士和宋女士无法送孩子去圣彼得堡。在当地语言又不通，两女士急得像热锅上的蚂蚁。最后花了3个多小时，在当地华人的帮助下，才补办了西伯利亚——圣彼得堡的机票。为此，两女士共花去2万卢布（折合人民币5000多元）。

　　回到北京，两位女士遂向东城工商分局北新桥工商所投诉。在执法人员调查过程中，该中心认为出票的是航空公司，自己的工作人员又不懂俄文，因此责任不在己方。执法人员立刻指出该中心超范围代办签证和代购机票是违法行为，由于工作疏忽给消费者造成损失，按照消法的规定，理应赔偿消费者的损失。经过调解，该中心同意向两位女士赔偿3800元。

　　在此，工商行政管理人员提醒消费者在办理签证和购买机票时，应该选择有资质的中介机构，看清其营业执照的经营范围是否有该项目。

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