本报讯(实习记者星辉)顾客在自助餐厅用餐剩余过量,餐厅经营者要求顾客交费补票,遭顾客强烈反对,两家为此各执一词。
12月19日晚8时10分,在西安市雁塔路的一家自助餐厅的大厅里,顾客正与服务员“理论”,原来一同来用餐的8名顾客对餐厅要求补票的做法表示强烈不满。这家自助餐厅的定价是每位18元,规定“严禁打包”,“剩余超过60克补票一张”,记者在餐厅中发现此标示 随处可见,由于这8位顾客的剩余量明显超过了这个标准,因而餐厅员工要求其补票。顾客认为此做法不合理,认为餐位费已付,况且吃饭有剩余是很自然的事,至于不准打包他们表示可以接受,但在吃完饭临出门的时候让他们补餐费是让人难以接受。在大厅的这番争执引来很多路人,不少人支持餐厅的做法,最后几位顾客终于补了票。
据餐厅员工说:这种情况他们时常遇到,每遇此事,他们总是尽力向顾客解释,大多数人经劝解能事后补票。这家餐厅的总经理姜先生说,餐厅“剩余超过60克补票”的规定是提醒用餐者按量索取,减少浪费,改变人们观念中“要留有一定量剩餐”的错误想法,倡导一种新的饮食文化。
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