本报讯（记者林靖）现在谁在出租车、小公共汽车上丢了东西、被多收费或是受了委屈，只需拨打电话68351150就能查询到出租汽车公司或司机，知道如何寻找失物或投诉了，这就是北京市交通执法总队刚刚建成并投入使用的电话集中受理系统。交通执法总队一经接到投诉，就必须在10日内给予乘客答复，这是市交通执法总队日前作出的郑重承诺。

　　今年7月1日建成的电话集中受理系统，日受理电话1700人次，平均每天可接待1200人次。该系统除提供出租汽车、小公共汽车的咨询、查询、投诉服务外，又开通了省际客运、汽车修理、汽车货运、水路客运等行业的电话服务。交通执法总队从即日起实行“10日答复制”，对乘客投诉的有关出租汽车、小公共汽车、省际客运、汽车修理、汽车货运、水路客运等行业的服务质量问题，违章处理部门必须在10日内给予答复。

   短信圣诞站送大奖：数码相机、CD/VCD…好机会别错过！
      送祝福的话，给思念的人--新浪短信言语传情！