本报讯 昨天,南京中大医院在江苏省内首家推出一项温馨举措,即在全院范围内推广该院肿瘤科病房对病人不喊“床号”呼“尊称”的做法。该院院长刘乃丰教授说,推广这一做法是为了拉近医患之间的距离,体现人性化服务,建立起一种新型的医患关系。
据介绍,目前绝大多数医院在为住院病人进行护理服务时,护士习惯用床号称呼病人,如3床打针、8床吃药、20床输液等,患者对这种称呼往往要经过几天才能适应;有的患者 多次住院床号不同,听起来容易混淆;有的病人甚至认为喊床号如同叫犯人似的,听起来很不舒服,医患双方易产生距离感。今年年初,该院肿瘤病区护士长戴文俊受中央电视台“实话实说”栏目启发,率先在医院内对患者称谓进行改革,规定称病人不能喊床号,除为病人打针、输液时按要求喊全名外,其余时间一律按病人的年龄、职业、职务等礼貌称呼病人,如爷爷、奶奶、老师、工程师、老王、老张等。此举一出,立即受到病人的赞扬,患者普遍认为事情虽小,但令人倍感亲切,再加上周到的护理服务,让病人有了“家”的感觉。经过近一年的试点,中大医院肿瘤病房改革患者称谓的做法获得成功,该院护理部在全院病区中进行推广。(守勤 为立 学明)
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