新快报讯(记者张桂萍)在酒家设宴请客，谁知竟连续吃出铁钉、玻璃、黑锅盔和毛发，一名女食客还被锋利的玻璃割破舌尖弄得鲜血淋漓。大败胃口的消费者坚讨“说法”，与酒家发生争执不下耗足四个小时仍无功而返。

　　如此“奇闻”昨天事发五羊新城金桥宾馆二楼的世纪南岗海鲜酒家。当记者赶到现场时，给本报报料的赵先生情绪激动地向记者详述了事情经过。

　　赵说，他们一行六人点了七个菜，从第一道菜里他们就捞出一枚长约2.5厘米的尖铁钉和一大块黑锅盔，服务小姐一看二话不说就将菜端了下去，换了一份同样的“新菜”。大家见宴请的主人刘先生面露尴尬，只好哑忍不作声。

　　赵说，此后酒家好像故意要考验一下他们“忍耐的功夫”，客人曾小姐吃“盐水菜心”时一口咬到一块老鼠屎般大小的碎玻璃，割破舌头鲜血直流。服务员过来一看也慌了神，赶紧一边道歉一边手脚麻利地将肇事玻璃和带血迹的纸巾收走。

　　中午1时许“埋单”时，“眼尖”的曾小姐突然又发现他们点的“白切东山羊”里有一根黑色的毛发，由于这盘菜已吃得七七八八了，众人顿感恶心。一连串事情的发生终于惹恼了赵先生等人，他们指责酒家在摆“生死宴”，非要讨个说法。

　　赵说，后来一位自称负责人的陈小姐出面道歉后提出：“别的客人打九折，你们这一桌退两个‘问题’菜，剩下的再打八五折。”赵先生当即表示异议：“打折只能算商家的促销手段，不能代表他们‘有道歉的诚意’；三个有异物的菜消费者可以拒绝消费不‘埋单’；消费者受到的流血伤害应该获赔。”陈小姐表示要先问经理的意见。

　　10来分钟后，陈小姐回来时态度突然变得强硬，称“只能退两个菜，‘白切东山羊’因已吃得差不多了不能再退；受伤者可以到医院检查，如确实造成伤害再谈赔偿不迟。”赵先生见此时已耗去四个小时，双方仍未达成一致，遂提议先结账再讨说法。

　　据赵说，账单送来时双方争执又起，原来店家只退了两个菜，原来的“八五折”许诺成了虚言，赵先生等人怒斥店家“在故意耍弄消费者”，他们最后提出：“不必退菜，也不必打折，要原价‘买’回被撤走菜里的‘原装的玻璃、钉子、黑锅盔和毛发’”，但陈小姐说“那些东西早就丢掉了，不可能找回”，又说“有人还故意往菜里扔死苍蝇，这事我们说不清！”

　　双方一时陷入僵局，赵先生等人认为店家如此“强硬”是因为已经“消灭了罪证”，遂赶紧“抢救”桌上最后的证据———“毛发”。

　　由于值班经理一直未露面，赵先生等人只得草草结账。他们称已打了“12315”消费者投诉热线，也将保留进一步采取法律行动的权利。

　　记者向陈小姐求证菜里是否真有玻璃、钉子、黑锅盔，陈小姐称她没亲眼看到，当记者问服务员是否因此而同意换菜时，陈小姐以沉默作答。

　　(新快报记者张小奋／摄)

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