本报讯（记者张蕙）花7000多块钱买了一台电脑，可是仅用了4个月，就被人以“回访”的名义抱走，这是消费者刘某近日碰到的怪事。

　　今年8月10日，刘某在西安一商厦购买了一台价值7181元的电脑。电脑买回后，刘某一直没有发现电脑有什么问题，因此从未和商厦以及生产厂家联系。但是，12月15日下午4点多，一个二十出头的男青年来到刘某家中，说是对客户进行回访。当时家里只有刘某瘫痪在床的外公和不识字的姥姥，来人“修理”了半小时后，称无法修好电脑，须带回去，外婆不同意，但来人用留电话号码和姓名的手段欺骗了外婆。

　　刘某回家后，立即按所留电话进行联系，结果发现是另一家公司的，而该公司根本没有此人，这才知是被骗了。刘某经过多方调查，发现这个年轻人正是8月他买电脑时该商厦服务员中的一名，但当刘某将此事反映到商厦时，得到的答复却是他们早已辞退了这名员工。

　　刘某认为，正是因为商厦“回访”制度才使人有空可钻，这说明在人员数量、用户资料等方面的管理有漏洞。西安市消协投诉部主任马世群指出，企业应该对辞退人员进行公示，尤其要及时通知用户，同时对用户的个人资料要有相关的保密措施。作为消费者，应该提高警惕，对售后服务人员应查证其介绍信、工作证等证件。

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