明天就是新年了，这两天北京佑安医院的病房里挂上了彩球、花篮，充满了节日气氛。此外，每位住院病人还收到了一份礼物。“准妈妈”们收到的是给她们宝宝的小玩具；肝病患者接到的是张贺卡，主管医生和护士在上面写上了祝福的话；艾滋病病人得到的是一个精致的记事本，医护人员希望他们记录下与疾病斗争的分分秒秒。

　　最近一年，北京的一些医院发生了一些细微的变化。首先就是颜色，病房诊室内不再是四白落地，浅绿、淡粉和淡蓝等柔和的色彩或多或少地替代了原有的白色。儿科诊室的墙壁贴着卡通画。在北京同仁医院和北京建工医院，医务人员不再是统一的白大褂，不同岗位的人员着装不同。建工医院里的“导医小姐”穿的是绿色裙子，头上戴的是礼帽，让人感觉和宾馆饭店的服务生差不多。

　　在积水潭医院儿骨科病房，骨伤的孩子有不少要躺在床上。一间普通病房有6个孩子，可却有两台电视机。这家医院的院长说小孩子爱好多，你喜欢看的我却不爱看。给他们多安上一台电视，这样晚饭后你们看你们的动画片，我们看我们的足球。不再为换频道惹得孩子撅嘴。

　　得了病就不是正常人，不舒服、不方便都只能忍着，但21世纪的医院不是这样。它不再只是治病，而是要关注病人整体的感觉，从生理到心理。在安贞医院抢救中心，每张床周围都有了布帘帷幔，它遮挡住了病人的隐私，使患者有个相对封闭的空间。在友谊医院新开的急诊病房内，还给每位病人安了个小衣柜，省得他们的衣物没地方放。北大医院的门诊、住院部和妇幼医院分散在从厂桥到府右街之间的三个地方，病人往来不方便。他们专门为病人发班车，半小时一趟，免费乘坐。

　　通常只有在饭店宾馆门前的“门童”，现在也出现在医院的门两旁。今年北京安贞医院的急救中心和建工医院的大门口，都有了“门童”。病人来时，他们会主动把门拉开，道声您好。遇有急救病人，他们马上帮助推车，搀扶甚至抬送。另外，他们还会免费陪同无助患者看病。对此，建工医院的院长徐捷说：出入宾馆饭店的基本上是正常人，还有“门童”帮助拿行李、叫车。可来医院多是病人，他们更需要“门童”的服务。

　　在2001年，北京朝阳医院呼吸内科出现了第一位社会工作者，这家医院的主管护师和北京第六医院的营养师也在今年首次出门诊，指导病人日常的预防和保健。凡此种种都是要为病人提供多种的服务。尽管目前患者到市大医院看病还有诸多的不便，服务也不尽如人意。但毕竟如今各家医院，都在对人文医学做着各自的理解、各自的摸索，在向国际化靠拢。正如一位院长所说：“现在不是把病人当上帝，而是把病人当人，为他们提供医疗外的服务，也就是尊重”。(本报记者张雪梅)

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