近日,读者秦小姐打电话来反映去年她家买的一套家具普遍存在被蛀现象,两个大橱已出现多个明显小洞。更令她担心的是,每到夜深人静时,这套家具竟会发出细微虫咬声。在与厂家联系后,厂家表示只能修理被蛀坏的家具,不负责尚未出现蛀洞的家具。对此,秦小姐百思不得其解,存在隐患的家具只能等它坏了再说吗?
记者随后在秦小姐家中看到了那套家具,果然二门五斗橱和三门大橱上分别被虫蛀了 6个小洞。写字台也出现了一个蛀洞。据秦小姐说,去年8月19日,他们在上海春申江东外滩家具市场购买了上海恒通木业有限公司的99—3型家具一套,包括五斗橱、大橱、低柜、写字台等11件家具,总价11800元。“搬回来仅几个月,放在卧室的书橱就莫名其妙地发出声响,我们还以为是木材热胀冷缩,便把书橱搬到客厅。接着大衣橱也有轻微声音,厅柜右边的抽屉也合不上了,最后发现橱顶板已有被蛀穿的洞,大橱侧面原来一直以为是油漆褪色的斑点也越来越大,穿透到里面。晚上睡觉时甚至能听到‘格噔’的细微虫咬声。”秦小姐说。
由于在当初购买家具的家具城里已找不到恒通木业公司的摊位,秦小姐写信与该公司取得了联系。厂家2次上门后表示只能对被蛀家具进行修理,如果要更换,必须等修理几次依然无果时再说。而其它没有被蛀坏的家具则概不负责,秦小姐因此拒绝了修理。
记者随即与厂家进行了联系,该厂的丁先生表示,实际虫蛀是在某件家具的局部部位,可以通过调换局部板材,整修后再用,质量、外观上绝对会符合有关家具标准。丁先生说:“如整修后再发生类似情况,我厂可答应调换整件或退货,这一解决方案是依据上海市家具行业产品“三包”规则,从常规上讲要发生虫蛀现象均在2年之内,因此缺陷2次修理后未能达到质量标准的可调换或退货。至今我厂仍有诚意解决这起投诉,该家具如回厂整修,我厂会考虑秦小姐实际情况,提供临时过渡家具。”
有关行业规定到底是怎样的呢?上海家具协会的徐小姐证实,根据行业规定,蛀虫现象是不允许的,对于被蛀家具,原则上以修为主,修理2次仍然不好的,可以更换或者退货。
“那我其它有隐患的家具该怎么办呢?”秦小姐的脸上仍带着一个大大的问号。本报记者程贤淑
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