花了数百元买了公交车年票,本想方便省钱,没想到刚用没几天,既不省钱,也不方便,烦恼接踵而来。最近几天,漯河市区不少居民向本报投诉:晚上6点半后,公交年票就不管用了,还得掏钱买票,这算什么道理,不是画圈让我们跳吗?
今年元旦前,漯河市几家公交公司为推销公交年票,争相宣传自家的线路多、班次快、服务优、价格廉。可一旦把消费者的年票款拿到手,情况就发生了变化。
在某企业上班的陈女士,提起年票气就不打一处来:“我花了400多元买了一张年票,可一到晚上6点半,年票就废了,任凭你和售票员磨破嘴,还一样得买票。你说气人不气人?”
“我上车时是晚上6点20分左右,一亮年票售票员也没吱声,可下车时不买票不行了,售票员愣说超过6点半的‘坎’了,拉住我不让走。”在某加油站上班的冯先生如是说。
据记者了解,在购买年票的市民当中,绝大多数是上班族。虽然是下午6点下班,可有事一耽搁,就要超过年票使用时间——6点半。由于在购买年票前各个公交公司都没声明有时间限制,市民们强烈指责某些公交公司愚弄了他们。
漯河市公共交通总公司是该市目前拥有线路最多的一家公司。针对市民的指责,记者采访了该公司总经理薛青山。
薛青山并不否认持年票者在晚上6点半后需重新买票的规定。他认为,根据公司的上下班时间表,6点后就是下班时间了,考虑到公交车在下班后还要运营挺辛苦,因此应众多公交车主的要求,同意在6点半后对持年票者重新收费。他对某些公交车对持年票者在6点半前上车、而中途超过6点半又收费的行为,表示要立即纠正。薛青山表示,可以根据持年票者的要求,对这一时间做出修改,再适当延长一下也行。
据记者了解,持年票者不仅对晚上6点半后要重新收费的规定表示强烈不满,而且对某些公司规定的夜里9点后再重新收费的做法,也表示不能接受。
“既然买了年票,就应该在本年度何时何地乘车都应免费,否则还叫什么年票?某些公交公司的这一做法是违规违法的,必须立即纠正!”漯河市城市客运管理办公室主任牛建军在接受记者采访时说。他还表示,马上召集各公交公司负责人,决不允许这一错误规定再执行下去。漯河市物价局收费管理科科长周福根认为,公交公司的这一做法不合适,是一种以牺牲年票购买者利益为前提的变相乱涨价。公交公司不仅损害了乘客的利益,也是一种杀鸡取卵式的慢性自杀行为。
漯河市消费者协会秘书长陈建平对记者称,这些公交公司的做法,已经违反了《保护消费者权益法》第24条:不得以格式合同(通知、规定、告示),对消费者做出不公平的行为。
本报将继续关注这一事件的进展。
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