手机作为重要的通讯工具,使用非常普遍,但是在用户购买使用手机卡时,却总会遇到一些莫名其妙的“怪”事,记者就亲身经历过这样的事情。
去年12月中旬,记者在本市北川通讯张自忠路营业厅购买了一张联通130休闲卡,当时,交了身份证复印件,详细填写了一式三份的联通入网用户登记表,其中包括姓名、证件号码、地址以及此手机卡号码等重要信息,并且亲自签字确认。但当手续办完后,销售员却将 登记表中应该给客户的第三张表单撕下扔进了垃圾箱。记者问她为什么将给客户的那张表单扔了,她很自然地回答:“我们都这样办,这张表对客户没什么用,一般也没人要。”于是记者向他们索要发票或收据之类的有效销售凭证,他们表示买卡的从来不给开发票,也没有收据。在记者一再要求下,店员只得重新填写了用户登记表,并将应由客户保存的那张表单给了记者。
本来一切都可以告一段落了,可是在本月5日记者到联通南京路营业厅办理一项手机业务时,却惊讶地发现除了那个手机卡号码是对的,其余所有用户信息全都变成了另外一个人。
记者弄不明白为什么会出现这种情况,于是拿着自己的用户登记表,当即采访了联通负责核对用户信息的刘女士。据她说,这种情况常有发生,但她强调联通录入用户信息时,是按经销商送来的用户身份证复印件和入网登记表核对后录入的,所以这种情况应该找经销商查询。按照刘女士的说法,如果联通方面不存在问题,那么北川通讯店除了给记者开的入网登记表以外,还以同一卡号为另外一个人办理了入网登记,虽然此人不持有该卡却成为了该卡的“名义主人”。
为弄清事实真相,记者随后采访了销售该卡的北川通讯张自忠路营业厅。当事人王小姐解释说,由于联通要对未售出的此种卡进行封网停售,所以通讯店就用店员或其他人的身份证件先把此卡买下开通,然后等卖出后再通过内部关系进行过户更改,而目前此卡拥有人是该店一名店员的亲属。从而,记者也就明白了为什么店员当初说入网登记表没用,因为真正有用的是用户过户更改凭证。至于这种做法是否符合规定,店员表示,目前本市许多通讯店都这样做,对于如此长时间没有更正用户信息,他表示可能是递交环节上出现问题造成的。最后,记者不得不亲自和店员到附近的联通营业厅办理了正式过户手续。 (新报见习记者李谈)
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