去年12月28日，市民郑某因事急需将一份票据从哈市送到内蒙古，于是让齐市亲戚用特快专递把票据邮寄到哈。12月30日中午11时，特快专递还没送到，焦急的郑打电话到哈尔滨邮政速递公司查询，接电话一男员工查找后告诉他，信已到哈市，按地址划分，送到黎明邮政营业所了，由这个营业所负责送达。

　　郑急忙打电话给黎明邮政营业所询问，不料接电话女员工告诉他：速递公司分拣错了，这个邮件的地址不归我们营业所送。你赶快来取，要不我们就按规定把邮件退回速递公司。

　　郑一听，如果邮件被退回速递公司，还要等24小时。他立即驱车去黎明邮政所取邮件，可到了邮政所，接待的女员工让他凭身份证取，郑一听就急了：事先也没人通知要带身份证啊！没办法，他只好打电话找来一个有身份证的同事担保，才取到自己的“特快专递”。

　　“特快专递”成了“特慢专缺，郑某打电话向市邮政速递公司反映，接电话的说可能是分拣部门的错误，让郑打“185”投诉。“185”答复说：郑的地址动力区进乡街159号是分界点，159号归市区，由市邮政速递公司直接投递；161号归乡邮，由黎明邮政所负责。郑的邮件被送到黎明邮政所，是速递公司分拣错误造成的。

　　记者1月4日打“185”核实情况，负责业务的徐先生答复：已核实过，进乡街159号确实应由速递公司直接投递，是分拣部门出了错。此事正在处理。(本报记者袁红颖)

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