本报讯(实习记者郭晓峰)省会华女士为做美容引来了一桩心事。

　　据华女士讲,她经常光顾一家名叫“特莱维”的护肤美容店。但此店前不久却突然关门,使得她在该店购买的近千元护理用品没了用武之地。据她所知,还有不少在这里做美容的顾客都遇到了同样的麻烦。

　　这家护肤店原在槐中路与谈固西街交叉口处。笔者与华女士来到这里时却看到,这家店的原址早已改换门庭,取而代之的是另一家美容院的牌子。据华女士说,她从去年九月起就开始在这家“特莱维”做护理。该店曾向华女士承诺为她提供一年的免费护理,但条件是必须在该店购买护理用品。“我每次做美容时,她们都向我推销一些各种品牌的护理用品,而且据说都是有不同功能的”,华女士告诉笔者。因为这家店的老板太“热情”,她已经在该店先后购买了1200多元的产品。但是就在去年12月初,当她兴致勃勃地去该店做护理时,突然发现这家店不见了踪影。她便与“特莱维”驻石家庄总部取得了联系,被告知凡是持“特莱维”品牌的护肤品在石家庄任何一家“特莱维”连锁店都可以享受免费护理。按理说,华女士的问题到此就可以解决了,可事情的麻烦远远不止于此,华女士仔细查看了购买的护理用品,发现13种护理用品中竟有8种不是“特莱维”的品牌,也就是说华女士的数百元人民币随着这家“特莱维”的关门打了“水漂”!

　　这家“特莱维”究竟去了哪里?笔者决心探个究竟。据华女士讲,这家店在改换门庭以后曾给她打过一个电话,说是可预约地点用原来购买的护理品为她继续做美容,但是却没有确定具体地点。“如果不是在正规店做护理,各种条件得不到保证,万一毁了容谁负责,怎么能让人放心呢?”华女士忧虑地说。笔者按华女士提供的电话号码拨通电话,接电话的女士说她是原“特莱维”的美容师,电话是老板的,但是老板不在。于是笔者自称是原“特莱维”店的顾客,要继续做护理。对方称我们不做“特莱维”了,另租了房子开美容院,不过原来的顾客还可以做,但是要笔者在原来的店址等候,过一会儿有人去接。当笔者问接到哪儿时,对方说在小马村。笔者接着追问具体地点,那位美容师说是在一个顾客的家里,当笔者问到为什么把护理店“开”到顾客家里时,对方回答————我们租的房子还没装修好,只好在顾客家里做了。

　　记者就此走访了“特莱维”驻石总部总经理阎利光。据阎经理讲,凡是“特莱维”的美容连锁机构都只允许销售“特莱维”品牌的护理用品,严禁销售其它品牌的产品。至于关门的那家“特莱维”,阎经理说,他们以前的确是总部签约的连锁店,但以前的经营者不干了,现在的经营者在没有与总部签订书面协议的情况下继续经营,但由于其现任老板与“特莱维”总部关系较熟,因此未对其进行及时整顿。总部对该店以前销售其它品牌的行为也早有察觉。阎经理表示,今后要对下属连锁店进行定期整顿,决不允许类似事情在“特莱维”重演。对于华女士的遭遇,阎经理说,如果华女士到其它“特莱维”护理店做美容不方便,可以为其退还全部“特莱维”产品的货款。

　　目前,事情正在进一步解决之中。

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