生活报记者李军报道 昨日下午3时30分左右,陆先生在南宁市七星路的南宁梦之岛购物中心购物,初购了440元的商品之后,按照“梦之岛”的“梦之岛新年周末惊喜特送”活动的规定:购200元商品,可获赠30元礼券。由此陆先生领取了两张礼券。当陆先生问及售货员能否累积消费金额后领取礼券时,售货员表示可以。尔后,陆先生又在该中心购买了360多元的商品。
但在领取礼券时,陆先生被告知,只能按360元的消费额领取一张礼券,前一次购物所剩余的40元不能纳入这次的消费额。当时,陆先生觉得被愚弄了,即气愤地向本报投诉。
记者与“梦之岛”有关人员取得联系,当日值班的“梦之岛”办公室主任马田春及行政管理人员龙江明等立即对此事进行调查了解。据“梦之岛”管理人员反馈,“新年周末惊喜特送”活动确实是未规定消费金额可以累积换取礼券,售货员当时是没有理解领会单位相关规定,给了客户错误的信息。
就此,“梦之岛”方面迅速向陆先生解释清楚具体情况,并表示虽然此次“特送”活动未设累积消费额换取礼券这一环节,但考虑到陆先生情况特殊,且通情达理对“梦之岛”工作相当配合支持,故决定破例给陆先生加送一张礼券,而大度的陆先生亦表示,商家既然已解释清楚,自己的心理就平衡了,所以多赠的礼券就免了。
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