本报讯 时下，上海市多种银行卡均实现了联网，而且大部分可以直接消费。但是，消费者在使用过程中经常遇到尴尬之事，有的还惹了一肚子气。

　　日前，谢先生向本报投诉说，他的借记卡被重复扣款。银行透露：联网银行卡出现问题是常事。谢先生说，11月6日，他到伊势丹购物。他拿出借记卡刷卡，可是半天没见任何提示。收银小姐告诉他：“别着急，我们经常遇到这种情况，你再刷一次吧。”于是谢先生又刷了一次。这次屏幕显示了金额：176元。第二天，善于对账的谢先生在ATM机上查账时，简直不敢相信：昨天仅做了一笔176元的交易，可是账上却被扣掉352元，是176元的两倍！他立即打电话给银行，银行小姐非常热情：“我们会在12个工作日内给您答复。”可是谢先生等了数个12个工作日，也没有回音。

　　昨天，该银行的一位负责人告诉记者，谢先生的账户确实有重复扣款现象，但是该行已经于11月29日冲回去了。据统计，该行每天都有数十起这种现象发生，投诉电话接连不断。有的是错划账，有的是错记账，有的在取款时少出钞，还有的像谢先生的情况一样———被重复扣款。

　　去年六七月间，每天这类投诉有上百件。中国银行上海分行的张先生说，全国已开户3亿多张各类联网的银行卡，几乎所有发卡行都会遇到类似投诉，中行发行的卡还算是少的，投诉率在十万分之一以上。

　　造成联网卡出现问题的主要原因有：机器发生故障；机器通信线路故障；网络公司系统线路故障；对方（联网）银行电脑系统故障；开户行系统问题以及各网点收银小姐操作不规范等原因。另一位负责客户投诉的先生说，因为联网，所以查账的环节很复杂，需要经过与对方行和操作单位核实、查询，确认无误后才能冲账。谢先生账上的钱在十几天以后才冲正，就是这个原因。虽然已经解决了问题，但是谢先生对刷卡族屡屡被“卡”还是不解：“如此多的投诉并非近期才发生，难道就没有办法解决吗？”(记者刘昕)

   订短信头条新闻天下大事尽在掌握！
      送祝福的话，给思念的人--新浪短信言语传情！