本报讯(记者刘妍)本月7日，李小姐在广州市八旗二马路24号俏佳人发廊做负离子直发，不料她的半边头发竟脱落，发廊称是负离子直发药水问题，而药水厂则完全拒绝承担责任，李小姐要求发廊赔偿3000元损失。

　　本想美发反成阴阳头

　　近年来，负离子旋风席卷羊城。除负离子直发外，游离子、阳离子接踵登陆羊城，这些都成了爱美的年轻女性的追逐物。在朋友介绍下，李小姐本月6日下午1时来到八旗二马路24号俏佳人发廊做负离子直发。整整花了4个小时才把负离子直发做完。李小姐说：“整个做头发过程中，他们(指发廊方)不时在聊天、打扑克。我的头皮被药水烫得直疼，他们说没事。没想到，回到家中，头发一片接一片地脱落，以致不敢洗头，连梳头也不敢。现在已经脱得右边秃顶了。”记者看到，李小姐头部右侧头发脱落，新的一些头发已经长出来，但非常非常短，伸手摸其头发时感觉十分干枯。一发型师傅见状说：“这些头发全都干枯极其缺乏水分，硬邦邦，没用了，除非剃光，待其重新生长出来。目前只能对头发进行营养护理，但能否成功尚无定论。”李小姐对此既苦恼又难堪，上街时不得不戴顶帽子遮丑。李小姐要求店方赔偿一定损失，双方协商不下，只好向消费者委员会投诉。

　　店方和厂家互相推卸责任

　　俏佳人发廊王老板称，第一次使用“御色廊”牌子的负离子发水就出问题，但同一牌子的游离子却不曾出现头发脱落现象，王老板说：“由于做头发只花了100元，我们只退这100元给李小姐。至于其它赔偿，若李小姐愿意可一同前往找厂家赔偿。”记者拨通了御色廊服务热线电话，接电话的是一名张先生，他说，他们当初向厂方反映问题时，厂家怀疑李小姐是由于皮肤病、怀孕或发质问题等所引起的，完全拒绝承担责任。但李小姐表示既无皮肤病也未怀孕，头发由于护理较好，发质无问题。

　　律师：可向发廊索赔

　　广州市东山区消费者委员会接待李小姐投诉时表示，该投诉将在15个工作日内予以解决。广东君和(平)律师事务所律师杨马瑞则认为，李小姐在发廊消费，双方的权利义务关系已建立。李小姐可向发廊索赔，若责任在生产方，发廊可向生产方追索。目前在法律上对于此类赔偿无明确的规定，一般是在消费者委员会的调解下协商。

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