本报讯 建立一个亲情服务专柜,递上一张服务热线名片,上海移动在入网用户突破四百六十万后,将新的一年定为移动通信服务年,该公司在圆明园路营业厅率先启动了一系列客户服务新举措。
新年伊始,圆明园路营业厅就建立了亲情服务专柜,为老年人、孕妇、残疾人提供保姆式服务;建立客户服务热线,对于无法当场解决的投诉、业务咨询等,向客户递上一张服
GPRS
等移动新业务,设立自助式售卡机、售货机、自助电脑、快速清单打印机,形成一个自助营业区,向客户提供快速的自助式、智能化服务。
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