地铁一二号线投入运营以来，以其方便快捷的特点，成为不少市民乘车出行的首选，目前地铁日均客运量已达80万人次，由此也诞生了一支“地铁大军”。可是“地铁族”们，你们懂得如何乘坐地铁吗？且慢作出肯定的回答，请先瞧瞧这几个“毛病”你是否犯过：先上后下、挤车、吊车、抢座位、候车时越出安全线……

　　前天下午，上海地铁运营有限公司邀请了劳模、地铁督察员代表、乘客代表等社会热心人士，会同地铁客运、车辆等一线窗口的工作人员一起“会诊”，就如何倡导文明乘车、规范地铁服务各抒己见。

　　素有“指路问不倒”之称的建设系统十佳服务标兵、地铁车站服务员蔡永恺指出，随着客流量的增大，乘客文明乘车显得十分重要。比如，列车进站前，有的乘客的脚已经跨到安全线外；有的乘客为了抢到一个座位，争先恐后，不遵循先下后上的次序；有的霸占着“老弱病残孕专座”，不肯让座。不仅使地铁秩序受到影响，有时候还威胁到乘客的个人安全。

　　地铁督察员代表认为，地铁整体形象需要靠企业与广大乘客共同维护，地铁可整合各方面优势，倡导文明乘车、安全乘车。而全国劳模马桂宁提出，地铁服务工作也必须提高科技含量，服务人员应该研究服务对象的个性特点，把握语言艺术，形成服务规范，倡导文明新风要从每一位地铁员工和乘客自身做起。

　　据悉，今年上海地铁将全力创建文明行业，1月1日起，上海地铁又将查文红同志的日记张贴在地铁车厢、车站，成为新年地铁学习先进、倡导社会主义道德新风的特色亮点。

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