本报讯 最近常有读者反映，用郑州火车站的新订票电话8356666联系订票，要么占线，要么通了没人接，读者质疑询问：怎么新的订票电话比老的还难打？

　　前天下午，记者拨通了该订票电话。对方解释道，新订票电话共16部，接线员却只有12人，所以会出现电话通了但没人接的情况，占线则属正常现象。该接线员提醒乘客，再打订票电话，若电话铃响而无人接，请挂断重新打，以免耽误时间。

　　而售票车间郭主任则对记者说，出现打通无人接的情况是电话线路出现故障，16个通道只有6个正常，其他通道时有时无，现已增加了一条电缆，通道全部畅通。郭主任还说，平时接线员为10人，前几天增加到12人，25日将增加到16人，但1月28日春运开始后不会再增加新的人员。(记者 王玮)

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