两位乘客从小海地搭乘夏利出租车到西站，到达目的地结算租费时，乘客疑惑出租车的计价器不准，收费有问题，执意少付费。原因是，他们从西站去小海地时，也搭乘的夏利车，租费却比这趟租费少1.5元。出租车司机则肯定地说计价器没问题，见乘客仍坚持少付费，便没再做任何解释，索性把这两位乘客从西站拉到客管部门对质解决问题。经调查核实，该车计价器确实没问题，之所以来回租费相差一元多钱，是因为路面情况不一样造成的。待此纠纷解决停当，前后耽误了一个多小时。

　　据客管部门讲，类似这样的情况他们经常遇到，本来出租车司机耐心对乘客做解释当即就可以解决的纠纷，司机非要拉着乘客来到管理部门对质解决。给双方都造成不必要的损失。尤其是为解决问题二次发生的营运费用，甚至会引发新的纠纷。因此，客管部门提示司机，遇到类似情况，尽可能多加解释就地化解矛盾，或者电话咨询管理部门，也可以以票据为证，提示乘客持票投诉。总之应把双方损失降低到最小才是明智的解决问题的办法。(新报记者杜娟 通讯员威国强)

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