早报记者方华“大酒店的炒饭是10元/份,还是16元/斤?为何每人吃了一斤饭,竟还感觉不够?!”“到底酒店的饭价标准单位是按什么计算的?”27日,家住青龙巷的消费者杨庆等7人前往东大街新良大酒店消费时却遭遇尴尬。
杨说,27日晚上,他与6位同事在新良大酒店7楼喝茶聊天,随后每个人要了一盘炒饭,共计4个芽菜炒饭和3个蛋炒饭。109号服务员在报价时称,芽菜炒饭和蛋炒饭每份都是10元 钱。等到炒饭下肚后,结账时7个人却傻眼了,服务员按每份炒饭16元计费,共收了112元钱。追问原因,餐厅28号服务员解释说是每人吃了一斤炒饭,数量要多些,当然价格就要高些,按一斤炒饭16元收取。
晚上9点过,7位消费者回到家中,心里毛毛的。杨说,“一周前,他去该大酒店消费,一份炒饭3个人吃都吃不完。可现在一斤炒饭,一个人还不够吃。”“是不是被服务员宰了?”7人决定返回大酒店问个明白。
深夜10点40分,记者闻讯赶到新良大酒店4楼餐厅,只见顾客与服务员们正在进行马拉松式的激烈争辩,双方僵持不下。
“到底炒饭是10元/份,还是16元/斤?”
面对顾客的追问,服务员们给出了3个不同答案。109号服务员否认了10元/份的说法,说是现在已改为16元钱1份了。而28号服务员却说一份就是一斤,每斤16元钱,够3个人吃的。
“一份就是一斤,为什么我们昨晚每人吃了一份,还想吃。7个人吃了7斤炒饭,别把顾客当饭桶,好吗?”顾客顶了28号服务员一句。
见说漏了嘴,28号服务员改口称,现在是按16元/例(例:最小份)计算单位收费的。
“那为什么在向顾客报价时,不讲清楚?到底饭价标准单位是斤、是份,还是例?”
记者随手翻开餐厅服务员递过来的菜谱,发现菜谱最后一页,标有炒饭一栏中的饭价标准单位已被圆珠笔更改,模糊不清。
深夜12点,新良大酒店王经理赶到酒店4楼餐厅,在听取了双方意见后说,自己因身体不适,已有一段时间没有到过酒店,造成了酒店管理上的一些漏洞,致使饭价标准单位不统一。对顾客的质问,酒店虚心接受。随后,王经理向每个顾客道歉并退还了50元现金。
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