国家邮政局向社会公布了邮政电子汇兑业务投诉电话——（010）66419830，以及时准确解答客户在使用业务时遇到的各种问题。

　　据了解，邮政电子汇兑业务在各地逐步开通以来，业务交易激增，已经由开办之初的每天1万多笔增加到现在的每天120万笔。随着业务量的迅速增加，一些汇兑业务量大的省份，系统主机数据库出现了紧张、网点电路出现了数据传输拥塞等问题。另外，由于营业员操作还不够熟练，部分地区的营业网点出现了客户排队等候的现象。

　　为解决这些问题，国家邮政局除公布投诉电话外，还采取了多种措施：包括统一组织对主机压力过大的省信息中心主机系统进行有计划、有步骤的扩容；整理印制《中国邮政电子汇兑系统联网市县和网点名录》，寄达各市县和营业网点，以方便用户查询等。

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