看着新买来的“梅花”牌豪华旅游车悄悄地躺在停车坪内，长沙金山旅游汽车运输分公司的司机邓艾明忧心忡忡：这辆旅游车花了10多万元，谁知还没跑3000公里，就进了修理厂10多次。而厂方的态度“热心”得让他难以接受：不要担心，坏了就给你修！

　　这辆客车的车门怎么也打不开

　　邓艾明告诉记者，这辆车是去年9月15日从中汽梅花客车有限公司买来的。然而，车买了不久，接踵而至的麻烦让他措手不及： 2001年9月28日，他载满一车广东客人来到韶山市，发现刹车出现单边现象，车子撞在路边的一棵大树上，他也被承租的光大旅行社扣掉了200元；同年10月7日，车子大灯光破裂，车身发响；10月14日，刹车又出现失灵；11月初，门泵出了毛病，车门怎么也打不开；11月8日，从湘潭接客去黄花机场时，车行到长沙的新中路口时刹车抱死，承载的中国旅行社只好扣掉600元运费请的士送这批外国游客；2002年元月26日，他给一个老板结婚接亲时，不料回位弹簧断了造成油门飞车，车子被迫抛锚在湘乡市，新娘子和她的亲戚们只好转乘另外一辆车来长沙，他被扣掉500元运费外；1月28日，在长沙金山旅游汽车运输分公司搞活动，坐在暖气边的一位公司员工被刚刚打开的暖气冒出的开水烫伤了……

　　邓艾明苦恼地告诉记者，这样不仅耽误了他许多时间，也造成不少经济损失，甚至许多单位不敢租他的车了。金山旅游汽车运输分公司经理张小勇告诉记者，现在小邓的车子上不了牌照，理由是车况质量“欠佳”。而与小邓同时买车的公司同事刘效宁也经历过类似的“洋相”：去年9月16日下午7点，刘效宁从黄花机场接到一批来湘的加拿大客人就在半路上抛锚了，原因是离合器出了毛病。

　　记者6日随小邓来到停放在长沙市雨花区一停车场内，看到了这辆旅游车。试图打开车门却没有成功。据他们介绍，目前车子可能还存在几个问题：汽车的水表和油表没有作用；没有暖气；vcd的话筒坏了，车子里面的计流器和线路都烧焦了。

　　6日上午，邓艾明再次来到位于长沙县江背镇的中汽梅花客车有限公司，这次他提出要求退货或换车。在听了小邓的一番介绍之后，该厂的负责人提出要小邓将车子先开到厂里来看看再说。一位该厂的工作人员振振有词：“中国产的车子，哪一辆没有问题呀？！只要为你修好就行吧。”这种态度让他很不满意，而让他最不可理解的是，公司四处张贴着该厂2001－2003年的生产质量目标，要求车辆的第一次正常维修应在车子行驶3000公里以上，但自己的车子出厂才4个多月，行驶也就2000多公里，但车子除了保养外，就大大小小修了10多次，仅在厂里、售后服务中心和三维服务中心就修了6次！

　　6日中午，该厂已派出6名维修人员赶到长沙，对车子进行集体“会诊”。但邓艾明还是不敢去开，他说：“不知这次是不是最后一次，我下次会出什么样的问题呢，我不敢拿自己的生命开玩笑。”

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