见怪不怪其怪自败

　　我不敢说，所有的“星探”都在广州街头猎艳谋财，可以说，为数不少的所谓“星探”们，对要“关照”的少女说的全是美丽的谎言，他们的种种许诺，无非是肥皂泡而已。

　　既然是姜太公钓鱼，为何就有那么多的人愿意上钩？让人不解的是，一些并不高明的骗术，比如说，以秘鲁币、泰国铢称作美钞骗人；铜饰物伪作真金饰；以上下一张真钞、中间夹着一叠废纸蒙人；交一万几千元便可上镜当明星——如此低智商的骗术居然可以得逞！此无它，全是受骗者心存杂念使然。

　　尽管受骗者各有被骗的原因，但万变不离其宗，俗语说得好：苍蝇不叮无缝的蛋。我欣赏本版记者采访被“星探”邀请过的大多数少女，她们说：“这是骗局，不会理睬。”对啦，这就叫“见怪不怪，其怪自败”。

　　清朝纪晓岚《阅微草堂笔记》的一则故事颇富哲理：有两人被狐狸所媚，倒在深山老林中奄奄待毙，被一猎人救起。两人对狐狸恨之入骨，请猎人捕杀之。猎人说：“鱼吞钩，贪食故也；猩猩刺血，嗜酒故也；尔二人被媚，则乃贪色故也，只应自恨，何需恨狐！”

　　广州的欧阳先生在丽江花园就餐时钱包被窃，不到半小时，包内的两张信用卡被相继盗用。追查之下欧阳大惊失色：小偷多次试探限用金额并成功消费，消费单上的签名与信用卡上的签名明显不符，查对身份证的程序形同虚设……

　　欧阳认为，由于信用卡消费无需密码，商家就该肩负起“识别”的责任，但是小偷在两个地方使用他人的信用卡消费，商家都没有严格按照信用卡规程操作，商家的“不作为过错”客观上造成了自己的权益受损。近日欧阳先生一纸诉状将上述两商家告上了东山区人民法院，要求他们赔偿被盗用的金额及其利息，并承担诉讼费用。

　　持卡人自述：从卡被盗到挂失不过50分钟，钱没了

　　据欧阳先生自述，今年1月3日中午12时许，他到番禺区大石镇丽江花园俱乐部中餐厅就餐，到13时20分“埋单”时发现，他放在凳子上的衣服口袋内的钱包已不翼而飞，钱包内有现金1600元、身份证和两张中国银行信用卡等。

　　因为平常没有记信用卡账号的习惯，他致电银行想办电话挂失没有成功（电话挂失需知道信用卡号码）。当时欧阳觉得反正小偷不可能短时间内模仿自己风格的签名，也就不怎么特别着急。20分钟后，即1时40分左右，欧阳找到以前在酒店用信用卡消费时留下的底单，遂按底单上的账号向银行报失成功。

　　令欧阳意想不到的是，虽然从发现遗失到挂失不过50来分钟，但小偷还是抢在这个时间段里用他的两张信用卡在两家商家成功进行了消费。让欧阳特别气愤的是，小偷竟以接近最高消费限额的额度“用尽了”他两张信用卡可用的钱。

　　交易单据显示：小偷两次消费的签名都“可疑”

　　损失惨重的欧阳至此才着急起来，他先是急忙赶到当地派出所报案，又亲自到开户银行申诉。银行闻讯非常重视，很快展开了协助调查工作。

　　在银行打印出来的《卡账户交易历史表》及《商户清算明细报表》上，清晰显示两张信用卡被盗用时的交易情况：一是3日中午12时55分，有人在陵园西路广州市××实业有限公司连续刷卡5次，将所填金额由14000余元一路下调进行检测试探，最后以6840元交易成功（此卡仅余160元可供消费）；二是3日中午13时08分，在先烈中路的深圳××通信广州公司消费了2440元（此卡限额消费3000元）。

　　从这两单交易的银行存根上看，深圳××公司当时要求填上了身份证号码和签名，××实业公司只要求签名，而且在邻近位置对方还连签了两次，以普通人的眼力，都可看出两张存根上的签名与信用卡上欧阳本人的签名显然相去甚远。

　　商家：我发现顾客签名不像就叫他重签，平时都是这样

　　在银行有关人员的协调下，××实业公司的收银员郭某写下一张反映当时交易情况的说明材料。材料上写道：元月3日中午12时55分，顾客拿××银行信用卡来消费，我就跟平常一样刷了6840元，显示交易成功。因为这家银行的信用卡不用顾客出示身份证或任何证明，我就叫顾客签名，发现顾客签名与信用卡上的签名有些不对，就叫他再签了一个，我平时都是这样做的。

　　先烈中路的深圳××公司广州公司也给前往调查的银行有关人员提供了相关材料。

　　持卡人质疑：商家和银行都没有尽力防范

　　对于商家的做法和说法，欧阳颇多质疑：持卡人不知道卡内消费额度，反复试探明显可疑，为什么商家仍允许其多次刷卡试探？为什么签名不像不是产生怀疑而是让其再签，再签还不像也照样让其成功消费？欧阳最气愤的是，盗用者的签名无需特别认真就可看出与卡上的签名不符，而盗用者与身份证上的照片明显不符，为什么商家对如此明显的破绽都视而不见？

　　虽然银行方面做了很多有效的补救工作，但欧阳仍有许多疑惑：银行方面见签名不符，为什么还授权划账？大多数用户平常没有记自己账号的习惯，银行要求电话挂失时报出信用卡账号是否对他们提出了“过高要求”？挂失成功后24小时内要用户自己承担损失是否不合理？

　　欧阳认为，如果盗用消费单上这么拙劣的冒写签名都可过关，模仿高手岂不更是“畅行无阻”？信用卡用户的权益保障何在？信用卡消费无需密码，如果商家不核对身份证，又不认真核对签名，信用卡一旦被盗，用户岂不血本无归，损失惨重？

　　当事银行表示：约束各方都有规定 商家应先鉴别签名

　　消费交易进行中，银行不能马上看到用户签名

　　对欧阳先生的质疑，当事银行信用卡中心的李科长对记者作了详细的解答。李科长称，信用卡消费交易进行过程中，银行并不能马上看到用户签名，但银行也有“技防、人防”等防范措施，但银行这些措施主要是用来监控检测信用卡的真伪和该卡本身是否处于正常的使用状态（如该卡有否过期、有无余额等）。至于卡是否被盗用，则主要由商家在消费进行过程中来鉴定和把握。

　　据介绍，银行与商家签定有《特约单位收受××卡协议书》，与用户签有《信用卡领用合约》，“协议”和“合约”对信用卡使用过程中各方所应扮演的“角色”都有明确约定。

　　“挂失后24小时内损失由用户自己承担”是央行规定的

　　至于“挂失后24小时内损失由用户自己承担”这一规定。李科长说并非各商业银行自己的“土政策”，而是中国人民银行统一规定的。因为中国地区发展不平衡，信用卡的流动性又大，这样规定并不算滞后，反而可能有积极意义，因为只有这样做，才可在中国现有的国情形势下尽量降低银行的风险系数。

　　收银员若发现有人“试卡”或“签名不符”应该提防

　　李科长对商家的“鉴别能力”也发表了自己的看法。他说，银行对特约商家的收银员一般都会进行专业技能培训，由于信用卡消费无需密码，甄别持卡人的身份主要看其签名是否与信用卡上的原始签名相符，所以对收银员的一项重要培训内容就是“肉眼鉴定签名的真伪”。

　　至于用户质疑为什么一张消费单上可以连签两次名而不将其作废，李说，签两次名是允许的，签三次名商家就应立即致电银行询问。

　　在信用卡上应避免使用“正楷”字体签名以防仿冒

　　对广大持卡人，李科长也有忠告：若发现信用卡遗失，应第一时间向银行报“挂失”，银行一受理“挂失”就可通过电脑网络即时发出“止付”命令，将用户损失降到最低；另外，由于银行有“挂失后24小时内不负责任”的规定，信用卡用户最好购买这段时间内的保险（用户花10元钱就可通过银行即时购买赔偿金额最高为5000元的保险）；最后，也是至关重要的，就是用户应尽量设计一个有自己特色、别人难以仿冒的个性化签名，最好避免使用“正楷”字体的签名。

　　原告代理律师：商家没有尽责

　　代理欧阳这两单“信用卡被盗用官司”的广东某律师事务所的罗律师认为：信用卡只能由合法持有人使用，其他人无权使用。根据《××银行××人民币信用卡章程》第七条的规定，“持卡人可凭××卡及公安部门规定的本人有效身份证件，在特约商户消费”，又有“消费时持卡人应出示有效身份证件”的规定。

　　而本事件中的两家商户都没有认真核对信用卡使用人是否为合法持卡人，在使用人的签名与信用卡背面的签名不一致的情况下，仍接受使用者刷卡消费，因此造成欧阳的财产损失。

　　罗律师称，根据《中华人民共和国民法通则》第106条第2款的规定，“公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任”，他认为“商户的过错已导致欧阳的财产损失，所以他们应承担民事赔偿责任”。

　　事件主角建议其他信用卡持有人——应设法保证自己可随时挂失

　　欧阳先生一边将两家商户告上了法庭，同时也及时作了许多“亡羊补牢”的工作：如即时通过银行向保险公司购买了那个“要命的24小时内”的赔偿保险；将新的信用卡帐号和银行的挂失电话等重要信息输入随身携带的手机中，等等。他感慨地说：“目前国内在信用卡的使用环境上还不是特别尽如人意，如果银行有关信用卡使用的规定暂时无法更改的话，我们这些用户只能靠自己想办法来尽量自保，万一再发生类似的被盗或遗失事件，我们要紧记第一时间报挂失，尽最大可能降低损失。”

   在几十个国家地区，只要您拥有手机，就可以享受
      新浪短信头条新闻的方便快捷，让世界随您移动！