新快报讯(记者徐清然)看来，郑女士这个春节一定得绑着夹板过了。昨天上午，她的丈夫激愤地来到广东省消费者委员会，投诉位于广州中山三路的××广场电梯伤人后，竟然拒绝承担责任。

　　扶梯骤停顾客摔晕

　　1月21日中午，郑女士携其未满两周岁的儿子到该广场内的一商场购物，在从三楼乘坐手扶电梯下二楼时，电梯突然发生故障，骤然停止运行，郑女士及儿子因惯性作用摔倒，郑女士一直滚到二楼地面，当场晕倒，小孩也摔至电梯中间，多处擦伤。经正骨医院诊断，郑女士左手桡小骨骨折。

　　广场拒绝承担责任

　　事故发生时，××广场某部门负责人即表示“这是意外，责任在我们”，并3次派人陪同伤者上医院复诊、支付医疗费。但2月4日起，广场的态度却来了个180度大转弯。商场的一位部门负责人对郑女士的家属称，“电梯的意外骤停是无法预见与控制的”，并称商场已展示有足量的警示标志提醒使用者要紧扶电梯扶手。紧接着，广场停止了支付医疗费。

　　记者打电话到广场管理处了解情况，一位姓陈的经理说他工作忙，“这件事还在处理，现在不便透露什么。”上午11时，记者赶到管理处采访，等了很久，终究没能见到陈经理。

　　管理处责任难推卸

　　广东省消费者委员会投诉与法律事务部的潘主任肯定地对记者说，广场应该承担责任。即使有“明示”，也不能作为推卸责任的理由。作为电梯的经营管理者，如果有采取必要的措施，保障顾客安全还是有可能的。

　　省消委表示，他们将尽快将投诉转至该广场有关部门。

　　出事商场能否免责

　　据了解，广场整幢大楼都是由广场物业管理处管理的，包括出事的百货商场在内的所有商家都是租赁场地经营。

　　郑女士是在商场内受的伤，那么，郑女士能不能向百货商场索赔呢？

　　岭南律师事务所律师、法学博士张民安认为，让消费者分清他们内部的租赁关系，这对消费者是不公平的，也不符合法律的规定。实际上，物业管理处(代表业主)和商场应该承担“连带责任”。至于管理处和商场之间的关系，则是他们内部的事，是另一种法律关系。

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