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新华网南昌2月12日电(记者刘菁)又是一个除夕夜，笑声、歌声、鞭炮声不绝于耳。南昌城的市民热线电话此刻
也在不时响起，市民的一项项求援得到了辛勤坚守在岗位上的劳动者的帮助。
春节前一个星期，南昌市有关部门就在新闻媒体上公布了市政、供水、供电、供气等生活行业的春节热线服务电话。
除夕夜8点刚过，记者先后拨通了报纸上公布的这些市民服 务电话。
年三十，记者首先拨通了南昌市供电局设立的6248666供电抢修电话。电话一接通就传出“10号为您服务”
的电脑提示语音，随即一位姓万的小姐热情地询问记者有什么需要帮助。听说是记者采访，万小姐告诉说，她们现在正当班的
4个人已经从下午3点工作到了现在，而下一班的工作人员将从晚上9点工作到明早8点。万小姐家在南昌，可她没时间和家
里人共进除夕这顿丰盛的年夜饭，她和几位当班同事的年夜饭就是一盒方便面。电话里传出万小姐清脆的声音：“今天晚上更
是我们应该守在岗位上的时候，有电的保障才有除夕夜的万家灯火！”
记者接着又拨通了5211199南昌市春节自来水抢修热线电话。接电话的徐小姐告诉记者，从下午5点不到她开
始值班到现在，她已经接到了两个水管报修电话。下午，一位家住南昌市建德观萄葡架18号的吴女士打来电话说水管漏水，
抢修班立即派出维修人员上门。尽管维修工发现漏水的是吴女士家中的内水管，不在自来水公司抢修的业务范围，但几位工人
还是热心地为吴女士修好了水管。就在记者打来电话之前几分钟，徐小姐刚刚向维修班下发了前往南昌市二七北路一户人家修
理破裂水管的又一张维修单。
记者随后还拨通了西湖区物业管理办公室设立的6408110西湖物业热线服务电话。电话接通后，一位姓周的工
作人员便问记者是不是家里遇到了什么需要维修的问题。他向记者自我介绍说，他是西湖区物业管理办公室主任、今晚当班的
负责人，他将和另两位维修工工作到明天早上8点钟。春节期间，因饭菜渣倒入水管引起下水道淤塞等情况的发生概率要多于
平时。“报修的人多吗？”记者问道。周主任回答说，今天下午到现在只有一户人家报修，“但我们春节期间是坚持24小时
服务。你想这个时候万一谁家中水管堵了又找不到人修，该多着急呀！”周主任还告诉记者，自己的爱人在部队，家里好不容
易盼到的这个除夕夜团聚的机会，可又因为自己值班而泡了汤。“这是我们的工作性质啊，没什么了不起的！”周主任语气平
和地这么说。
记者最后拨通了南昌铁路局设立的26099铁路咨询订票电话。语音提示告诉我电话那头是“04”号服务员。她
也将向周主任他们一样工作到明天早上8点。04号服务员告诉说，从今晚6点到现在，她已经接到了100多个电话，大多
都是来询问春节期间火车票票额的剩余情况。去年的除夕夜，这位声音甜美的小姐就是在工作岗位上度过的。今年，她又只能
通过电话向家人道一声平安和祝福。
在结束这几个热线电话前，记者由衷地向电话另一端祝福新年快乐。正是这些在除夕夜坚守岗位、辛勤工作着的人们
，默默地保障着今夜众人阖家团圆的欢乐。(完)
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