本报讯 省消协昨天发布今年2号消费警示,春节消费旺季,消费者在接受商家提供的服务前,要检查商家提供的设施是否存在安全隐患,防止物品丢失。
据称,省消协近期接到不少消费者的投诉,反映个别商场的配套设施在设计上存在缺陷,不能为消费者提供有安全保障的消费环境,经常发生消费者钱物丢失现象,而商场却找出各种理由推卸责任。如杨某于去年10月14日在郑州某购物中心二楼服装柜台试衣时,发现 挂在试衣间内墙板上的提包被盗,遂向商场反映,要求赔偿。但商场方面称,顾客在商场被盗的现象经常发生,因商场属公共场所,都不予赔偿。省消协实地调查发现,该商场试衣间的设计确实存在安全隐患。在调解时,商场方面不予配合,消费者至今没有得到满意的答复。
省消协咨询了有关法律专家。律师称,消费者在由商场提供的存在安全隐患的设施内将物品丢失,商场应承担一定的责任。
为此,省消协提醒消费者,如果发现商家提供的设施存在问题,要及时指出,这既是对商家的监督,也可使自己的合法权益免受损害。 (记者 朱根亮)
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