本报讯 今年2月6日，本报曾经以《交钱容易提货难，商家厂家都不管》为题报道了雷女士在郑州一商场购物交钱后却迟迟无法提货的遭遇。报道刊出后，很多读者给本报打来电话反映，他们也有类似的遭遇，并询问如何解决。

　　郑州市供销社的申先生向本报反映，2000年年底，他在一商场购买“海尔”洗衣机、电冰箱各一台，总价值6900元。当时，营业员称只要持有发票和提货单，可随时提货。去年年底，申先生到这家商场提货时却颇不顺利，往返几次都是无功而返。

　　申先生、雷女士等人的“倒霉事”能不能通过法律途径解决呢？河南世纪通律师事务所的樊迎祥律师称，商场拒绝消费者提货在法律上不能成立。根据法律规定，消费者付款，商场就有交货的义务，如果商场拒绝履行该项义务，消费者有权选择是继续等待提货或者要求商场退款。除此之外，商场还应该承担违约责任，如消费者的利息损失。

　　有的消费者反映，他们持有的发票上，商品自售出之日起，在3个月内提货，过期责任自负。这些消费者问：商场是否可以以此为由拒绝交货？樊律师对此作出了否定的回答。(记者 闻向东)

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