近日南宁薛女士来电反映，她于2月15日乘坐南方航空公司从南宁到广州的3308次航班，当时一行人带了5件行李准备托运，机场的工作人员说：要交50元，每件行李保险费10元。薛女士当时就反问：行李托运保险不是自愿的吗？工作人员随口说出一句：这是规定。薛女士听工作人员说是规定，就没有再争了。再加上他们一行人赶时间，于是就匆匆交了保险费上了飞机。 2月28日，薛女士又乘坐该航空公司从广州到南宁的3307次航班，这次她在广州机场拿了6件行李，工作人员要求交20元行李保险费。薛女士随口问了一句：“是否买行李托运保险不是乘客自己决定吗？”听到这样的话，广州飞机场的工作人员就没有再收那20元的行李保险费了。

　　为此，记者采访了南宁民航站丁副书记，他解释说；春运期间客流量比较大，要托运的行李也多了起来。为了防止行李受到损坏和行李遗失，我们故提倡广大乘客交托运行李保险费，不过是否买保险，最后仍由乘客自己来决定。至于薛女士所遇到的事情，可能是工作人员工作量比较大，情绪比较急躁，说话比较快，以及飞机场人员比较嘈杂，乘客听不清所造成的，机场愿向薛女士表示歉意。

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