编辑同志：

　　在不久前的2月5日傍晚7时，郭小姐拿着一块香皂到“12315”办公室投诉，她说她上午在龙城路一家超市买了一块某中外合资企业生产的丰韵（即丰胸）香皂，下午按使用说明书用后，脸、胸、手出现红肿，工商人员检查后，发现郭小姐确实过敏得厉害。然而，随着事态的发展，最后却证实这位郭小姐拿来投诉的是一块并未用过的香皂。

　　2月10日下午5时多钟，郭小姐又拿来柳州市中医院开具的病历到“12315”办公室，上写：接触性皮炎和过敏性皮炎。工商人员打电话通知厂家派人前来处理此事。厂方代表刘小姐表示他们厂的产品没有问题，她愿意通过技术检测来认定这件事。因2月12日就是春节，检测部门不上班，工商人员让双方过完年再来调解。

　　2月27日，刘小姐对工商人员说，为对消费者负责，春节期间她已带郭小姐分别到人民医院和美容院做了检查，两个地方都说郭小姐没有过敏（也许过敏反应已因时间原因而消除）。而郭小姐一会儿说有过敏，一会儿又说没事，但反复强调自己脸部已因肿胀而致松弛，厂家同意她去“拉皮”，她却又拒绝了。郭小姐的言语表情引起工商人员的疑惑，28日，工商人员对郭小姐拿来的证据进行了仔细检查，发现郭小姐的购物时间是17时16分，并非她原来所说的“上午”，而香皂表面光洁、结实，连工厂刻商标时刮下的粉末都还在，似乎并未用过。于是工商人员通知刘小姐拿一块新香皂来。双方到齐后，工商人员当场用刘小姐带来的香皂洗手，结果使用过的香皂表面松浮，没有粉末，且留有指印。谎言不攻自破，此时郭小姐赶紧承认她确实未用过这块香皂，但她确于2月5日买过这种香皂，用后的确过敏，只是自己将那香皂丢掉了，为了投诉，她才又买了这块香皂。工商部门认为，即使郭小姐最后说的是真话，但她已不能提供真正的物证，而且她在投诉时又说了“假话”，所以他们宣布终止此事件的调解。

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