荆楚在线消息(楚天都市报)(记者方琳实习生邹李丽管俊陈钰洁)在二手市场买到的东西不能用,有关部门却无可
奈何地告知:没办法解决。
前几天,随州黄先生在汉口火车站旁的家华手机市场,花1500元买了部诺基亚8850,当时试着还行,可回来
后手机就“罢了工”,拿到专卖店去检测才知道,零件已报废。
武昌郝先生在旧货市场挑了台彩电,三天后也坏了,协调了好几次,没用。郝先生问:这个纠纷到底由谁管?
昨日,武汉市消协投诉部主任张群说,有十种情况,消协很难出面帮助协调,其中就包括旧货、二手货和处理品。
这10种消费行为是:
1、在外地购买的非本地产品;
2、司法、行政管理等部门已受理的;
3、因消费者保管使用不当引起损坏或自行拆动的;
4、不能提供必要证据(如发票)的;
5、降价销售的处理品、旧货、二手货;
6、属于生产资料的;
7、企业或个体户之间的经济纠纷;
8、私下交易导致的违约纠纷;
9、名称、地址不详的;
10、不符合国家有关规定的。
投诉反馈摘录汉阳李国华:1996年申报管道煤气,汉阳区管道煤气公司要求交50元买他们的灶具。我交了钱,
但是没给灶具。多次联系都没解决。
汉阳区管道煤气公司胡女士:我们正在处理这件事,已给一批人退了钱,没有退的可拿发票到公司或抄表员手中兑现
金(李先生来电,钱已退)。
罗先生:3月3日购买万家乐热水器(当时承诺1星期包换),后觉得气味不对,商家不换。
万家乐售后服务中心:已与客户联系,将上门检查,若有问题,保证换。
武昌王先生:去年4月16日,在洪山电信城买的三星800手机,先后修了四次。电信城答应过几天换,一直没兑
现。
洪山电信城有关人士:顾客带着手机与维修记录,就可以换,若暂时没货,将作书面承诺。
武昌徐女士:1月25日,在金海马家具城买的欧德沙发,当时商家说是皮的,回家后破了发现不是真皮。
家具城吴女士:这种沙发表面是皮,反面是仿皮。如果用户怀疑不是皮,可以去鉴定。
沌口陈跃辉:原来的电话有来电显示功能,现在换号后,功能没有了。
武汉电信局沌口营业厅魏先生:小区部分用户正在换号,所以有一定影响。明天可恢复正常。
以上摘录的是消费者反映比较强烈的通信、家电、手机问题;商品房、保险方面的投诉,本报已记录下来,届时将转
交给主管部门。
(记者方琳实习生邹李丽管俊陈钰洁整理)
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