于桂花园附近的“洁诚”洗衣店。小艳告诉记者，当时营业员曾称这款高档服装要用特殊方式洗涤，收费100元，洗不掉痕迹可以退款。

　　两天后，小艳从洗衣店取回婚纱。却不料不仅印迹依然，刺绣部分还有至少10处被洗毛、洗断，连补都无法补了。小艳认为，这显然是“洁诚”不负责任的结果，为佐证这种说法，小艳拿出婚纱给记者看，刺绣部份确有毛状和断裂，她又用“领洁净”作试验，一两分钟时间的轻微揉洗，红迹果然轻易退去。 “赔”得稀奇 小艳说，大约一周以后，“洁诚”的一个负责人与曾勇见面，来人表示，造成这种结果是机器的原因，按公司规定，只能赔偿30元。

　　价值近4千元的婚纱坏了，只赔30元了事，小两口坚绝拒绝。

　　11月28日，市消委受理了这起投诉。曾勇提出了1000元的赔偿要求，而“洁诚”仅承认退还100元洗衣费，赔偿消费者200元。鉴于双方的分歧，消委发出“调解无效”通知书。

　　说得玄乎

　　昨日，记者以消费者的身份，陪曾勇到“洁诚”讨说法。一位姓何的先生接待了我们。以下是记者与何先生的问答：

　　记：造成婚纱痕印未消的原因是什么?

　　何：有种种原因，有机器的问题，也有人为因素。

　　记：刺绣部分为什么会坏?

　　何：婚纱使用后都会出现损坏，也有机器磨擦的原因。

　　记：这件衣服洗坏了，你们应该赔偿吗?

　　何：我们认为不该赔。

　　记：那么，消委协调时你们为什么承认支付200元赔偿呢?

　　何：那是因为顾客跑了路，我们作的补偿。

　　记：那什么情况你们才会赔偿呢?

　　何：我不习惯你的问话，我不说了。。。。。。

　　对于何先生的解释，曾勇认为毫无道理。他说，《消法》明确规定，消费者在接受服务时，财产受到损害的，有依法获得赔偿的权利。

　　曾勇表示，他们将对“洁诚”提起诉讼，把这个全国洗染行业“十佳”店推上被告席。

　　本报记者 龙果

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