本报讯 市民徐小姐去锡城一家银行取款时,窗口前挤挨着5个人,各人刷卡输密码、取现金都在众目睽睽下进行,她觉得其财产隐私受到了侵害。昨日,她拨打本报“8008289090”热线电话呼吁,银行是否能真正实施“一米线”,保障客户的理财安全。
据了解,“一米线”是国际银行业的一项惯例,既保障客户的财产隐私,又维护着银行的经营秩序。
昨日下午3时许,正是业务繁忙之际,在闹市一商厦底楼的建行和工行的储蓄所看到:每个窗口前都挤了三四个人,有取款的,有存钱的,也有交电话费的,大堂内均没有明显的“一米线”标志线或告示牌。一位银行业人士坦言:“五六年前曾在锡城银行业推行的‘一米线’,仅仅昙花一现,如今几乎没有哪家银行真正推行这一规范。”一米,并不算长的距离,却成了检验市民文明素质的“试金石”。
建行学前街支行储蓄专柜的张主任回忆:5年前该专柜开始推行“一米线”时,在大堂内撑起了告示牌,添置了不锈钢护栏,还安排“导储小姐”维持秩序。然而,并没有多少人能自觉遵守这一规范,仅仅两个月左右,告示牌被弄坏了,护栏铁链被踩断了,“一米线”从此也就偃旗息鼓。
与前几年相比,如今繁忙多样的理财经历,使市民接触银行的机会越来越多,渐渐淡忘的“一米线”又被重新提起。周先生是个私经营者,平时去银行存取上万元很平常。
他说,没有一个安全的理财环境,客户很担心。万一挤在身边的人对你有坏心,财产隐私很容易泄露。要是有了“一米线”,就放心多了。
而昔日的遭遇似乎使银行对“一米线”有些心灰意冷,即便是前不久装饰一新的商业银行中山路分理处和建行东大街储蓄所,也没有设置明显的“一米线”标志。
来自警方的消息,因个人财产隐私泄密而发生的案件,在锡城已有露头。罪犯尾随储户悄悄记下其信用卡密码,并捡拾储户丢下的对账单获取卡号,然后制作假信用卡盗窃储户资金。一位刑探说:若银行能实施“一米线”的话,就不会给疑犯可乘之机。
在街头的随机采访中,大多市民对“一米线”持欢迎态度。一位市民说,如今银行都在想方设法招揽客户,推出了许多人性化的服务项目,但市民最需要的还是安全理财的环境,“一米线”迎合了双方的意愿。银行方面应在此多作些宣传,并可安排人员在大堂维护秩序。(卢晶)
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