本想高高兴兴购物的冯女士，没想到会在商场里被实实在在地冤枉了一回。

　　昨日中午，冯女士在昆明某大型商场购物，在逛完二楼的一个品牌专柜后，打算再到三楼看看，没想到二楼的一位专柜导购员急匆匆地找到冯女士，并说：“下面掉了一样东西，请你跟我下去一下。”冯女士当时也没搞清楚是怎么一回事。在跟着导购员下楼梯时，导购员又说：“你把东西拿出来就算了。”冯女士说：“我又没拿你东西，叫我拿什么？”可导购员仍然坚持。双方僵持之中，引来了众多围观的顾客，也惊动了该楼楼面经理。在对整个事件做了调查、了解后，楼面经理当即向冯女士道歉。当记者赶到时，双方已达成共识。商场方面责成专柜导购员向冯女士赔礼道歉，商场有关负责人代表商场也向冯女士道歉，并一次性赔偿了冯女士相应的精神补偿费。该商场的一位副总经理告诉记者，这次事件反映了商场对员工的培训还需进一步加强，通过这件事，公司一定汲取教训。冯女士事后告诉记者，她对商场作出的处理表示接受。

　　记者就此事采访了云南威远法律事务所的彭主任。据介绍，商场没有任何权利对消费者进行搜身、殴打、侮辱等，我国的相关法律也作了规定，只有公、检、法等机关开有搜查证，才能对公民行使搜查、搜身的权利。商场如有证据，可报公安机关处理，但不能私自解决。作为消费者，如在商场没有任何证据的情况下，被进行搜身、侮辱、殴打等，消费者可通过法律途径保护自己的合法权益。(何武 曾沛云 李青 春城晚报)

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