昨天早晨7∶00,强生出租车公司女司机刘幸福像往常一样吃了泡饭出门。7∶10,刘幸福的车驶出小区,这么一上路,她就要开到晚上12点。“我们女司机的车子一开起来就不停,加上服务细心,做得往往比男司机好。
”刘幸福所在的车队有11位女性,大多是三四十岁的“老”司机。“现在的女孩子很少有人愿意做这行,太辛苦。”45岁的刘幸福说,她们车队不少人是下岗纺织女工,后来自 己学开车到了车队,都特别能吃苦。
对女司机来说,苦不怕,最怕的是上厕所和投诉。“市中心很少有停车的地方,有时候实在忍不住停了车去趟厕所,回来已经被贴了罚单。”
为此,刘幸福和姐妹们“深入”研究对策,琢磨出哪里的商场、医院和宾馆可以去。可总有意外的时候,有一次在高速公路上,刘幸福肚子不舒服,又想吐又想泻,实在忍不住了,结果刚停车就吐在了车门上。“平时我们都不敢多喝水,这样不少人都留下了后遗症。”此外,腰椎间盘突出也是职业病,刘幸福拍拍背后的靠垫说:颠久了腰也颠坏了。她现在每天都得在腰后绑一个腰带,然后再加两个靠垫。个人问题可以克服,乘客的问题就未必好克服。
刘幸福说,现在公司向社会承诺,顾客永远都是正确的,所以乘客一有不满,就可以打电话投诉。她们每天平均要拉40多个乘客,什么人和事都能碰到。一些乘客为了停车时跳上去的1元钱投诉,还有些人为多走了2公里投诉。“有时很委屈,想想要掉眼泪,但要吃这碗饭,再加上乘客中还是理解的人多,也就忍了。”虽然工作很辛苦,但刘幸福和她的姐妹们都很有干劲。“前年我用开车十年的积蓄买了现在的房子,”下一步她想再开几年车送儿子出国读书。
刘幸福说,1958年她妈妈中午1点搬进幸福村,下午4点她就出生了,所以父亲给她取名叫“幸福”。
她现在感觉挺幸福,其实她认为幸福就是干一行爱一行。“我原来在纺织厂食堂做得一手好点心,后来开车也要求自己开得最好。”下午6∶00,笔者和刘幸福通电话时,她刚去公司消卡,她说今天的生意不错,现在正是高峰,她要继续开到7点多再吃晚饭,不过,她会早些回家,因为今天她要好好过个三八节,工会将组织她们上千岛湖旅游。强生公司有13000名司机,在这辛苦的行当里,有400名女司机,刘幸福是她们中的一个。
实习生王凤梅
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