本报3月7日第六版“市民之声”刊登了《火车站上演惊险一幕》的读者来信后，平果火车站对此情况作出了解释。平果火车站的刘站长打来热线说，感谢旅客对铁路部门的监督，文中所说的站台上无指示标牌确是事实，火车站一定在这方面加以改进。但其中还有一些情况想向旅客说明：因8565次列车（10∶48分到）和8566次列车（10∶42分到）在平果火车站交汇，所以工作人员也在进站口醒目位置放置了一块旅客乘车引导图，图上标明一站台、二站台的位置，并且还标明乘哪趟车走哪个通道，应在哪个站台候车。同时，在站台上也有“三品”检查人员、铁路公安民警和站台工作人员维护秩序，如果旅客进站时没看清引导图，询问铁路工作人员也是可以的。刘站长提醒旅客，在乘车时注意看车站的公告牌，有不明白的还可以询问工作人员，以避免坐错车或发生危险事故。最后刘站长还十分诚恳地表示：目前铁路部门正在开展“三新”教育（新理念、新服务、新形象），火车站一定争取把工作做好，以更好地服务于广大旅客，并欢迎广大旅客给予监督。

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