笔者最近听到一位店主如是说：一年中最难过的就是“3·15”。呜呼！“3·15”竟成了他的“蒙难日”，实在令人费解和遗憾。

　　显而易见，在这位自认“蒙难”的店主眼里，消费者与商家乃一对水火不容的“冤家”，两者唱的是对台戏，永远都不会合拍，而“3·15”这一天，便是消费者向商家找茬和发难的“法定日”，所以，“蒙难”中的商家只能祈求消费者能与自己相安无事，少找麻烦和少来挑刺为好。然而，与此截然相反的是，无锡“小天鹅”却对“3·15”情有独钟，他们不但专设了接受“3·15”投诉的机构，而且还在全国160多家报纸上公开投诉热线电话，请消费者提“意见”。俗话说：“良药苦口利于病”。“小天鹅”每年通过消费者的一帖帖带刺良方，不断医治身上的毛病，才使“小天鹅”变得日臻完美。

　　“3·15”不是“蒙难日”，而是商家和消费者共同的节日。 (谢怀友)

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